近幾年，國內(nèi)的CRM概念炒的很熱，可是說起項目來，除了幾個跨國公司的大單，幾乎都是項目額在10萬以下，基本在3、4萬之間的中小型企業(yè)的CRM應(yīng)用。真正能夠代表行業(yè)的大中型企業(yè)的CRM應(yīng)用還是只在觀望，沒有涉水，從而使CRM廠商的真正的行業(yè)化解決方案也無從談起。
CRM系統(tǒng)關(guān)注的是以客戶為中心的銷售和市場，而CRM系統(tǒng)的銷售代表就是一個舉足輕重的角色，他們一邊在銷售著CRM系統(tǒng)，一邊在實踐著CRM理念。從眾多的CRM銷售代表的交談中，常常得出這樣一個論調(diào)：華南的市場比華北好，因為華南的企業(yè)一個有錢有實力（購買CRM系統(tǒng)的物質(zhì)前提），一個接受CRM理念（購買CRM系統(tǒng)的精神前提）。
事實確實如此，在華南地區(qū)MyCRM、TurboCRM不斷拿到中小型企業(yè)的CRM項目時，創(chuàng)智科技也正在不斷的簽下一個個大單，而且每個都是可以真正能夠代表其所屬行業(yè)的大中型企業(yè)。
也就在此時，一個清晰的行業(yè)解決方案浮出水面。
房地產(chǎn)行業(yè)的CRM應(yīng)用旋風(fēng)在深圳刮起來了。
當(dāng)招商之戀在深圳輕輕的如同小提琴悠揚(yáng)的拉起時，誰也不會想到它所帶來的是一場轟轟烈烈的交響樂?；蛟S是競爭效應(yīng)吧，或許是CRM應(yīng)用已經(jīng)成為房地產(chǎn)行業(yè)的內(nèi)在競爭力吧，或許是……總之，深圳的房地產(chǎn)行業(yè)拉開了CRM應(yīng)用的序幕。
有著功能強(qiáng)大、理念優(yōu)秀、性價比高的PowerCRM成為深圳的房地產(chǎn)行業(yè)的首選產(chǎn)品，創(chuàng)智科技在招商地產(chǎn)的成功實施也成為一個閃亮的標(biāo)志，而中海外房地產(chǎn)項目的成功簽約，使我們有理由相信創(chuàng)智會不斷的接到房地產(chǎn)行業(yè)的邀請，會不斷的簽下房地產(chǎn)行業(yè)的項目。
隨著一個個房地產(chǎn)行業(yè)的CRM應(yīng)用的實施，不斷沉淀著房地產(chǎn)行業(yè)的需求和理念，也不斷反饋著房地產(chǎn)行業(yè)的需求和理念。我們不應(yīng)該沉浸在成功的歡呼之中，相反要激流勇進(jìn)，擎起房地產(chǎn)行業(yè)CRM應(yīng)用的大旗，形成有代表性的房地產(chǎn)行業(yè)的解決方案。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
從銷售角度講，無論是財務(wù)軟件，還是管理軟件（ERP、CRM等），行業(yè)用戶是最有利潤的。只要有了成熟產(chǎn)品，有了成功案例，就可以利用行業(yè)特有的競爭效應(yīng)或其它因素迅速占領(lǐng)并占用這個行業(yè)應(yīng)用市場。況且，選擇市場、培育市場的主動權(quán)在軟件廠商，我們可以選擇自己有實力、發(fā)展前景良好的行業(yè)切入。
比如創(chuàng)智科技在房地產(chǎn)行業(yè)的一系列群聚效應(yīng)引來的多個大客戶項目，如果集中優(yōu)勢做好這些項目，在項目的過程中結(jié)合這些個絕對具有代表性的房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)需求，將房地產(chǎn)行業(yè)圍繞客戶的一整套信息系統(tǒng)都提煉、整合到一個完整的行業(yè)解決方案，可以高度集成、高度統(tǒng)一的糅合OA、CRM、售樓系統(tǒng)、物業(yè)管理、eBusiness、EIP等多個系統(tǒng)的功能，而作為房地產(chǎn)行業(yè)的用戶擁有這樣一套行業(yè)解決方案就可以不再需要其它信息系統(tǒng)。
企業(yè)在轉(zhuǎn)變觀念到"以客戶為中心"，而信息系統(tǒng)也應(yīng)該以客戶為中心，一旦企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程在圍繞客戶中心來做，所有的信息系統(tǒng)也在趨向于以客戶數(shù)據(jù)為中心，而一套整體的行業(yè)解決方案的出現(xiàn)，及時的解決了多套系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享、集成和分析的難點，從而使信息系統(tǒng)真正的建立在以客戶為中心的理念基礎(chǔ)之上。