服裝業是我國紡織工業的重要組成部分，在我國經濟中具有重要地位和引領作用。隨著服裝行業發展的日漸成熟，買方市場逐漸占據了主導地位，顧客比較和選擇的權利越來越大，顧客忠誠度引起了服裝業制造商和零售商的普遍關注。

在顧客主導的市場條件下，顧客忠誠是現代企業最寶貴、最可靠、最穩定的資產，直接關系到品牌的生死存亡。研究發現，顧客忠誠度提高5%，企業的平均利潤提高25%～85%。利用CRM提高服裝業的客戶忠誠度是最佳選擇。如八百客(www.800app.com)在國內首推的SaaS模式在線CRM就為服裝企業管理客戶關系開辟了一條捷徑，它可以讓管理者充分享受到“云”端管理的樂趣。

服裝業轉型面臨兩大難題

作為“世界工廠”的我國，早在2000多年前就開辟了絲綢之路，被世界譽為“服裝王國”。今日，我國已擁有5萬多家服裝企業，年產服裝百億件，掌握全球服裝產業總量60%左右的市場份額，是不折不扣的“服裝第一大國”。

雖然，2010年我國服裝產業全年保持平穩發展，然而，在金融風暴中挺過來的中國服裝制造業正面臨十分尷尬的處境，國內外日益激烈的市場競爭，用工荒、原材料上漲、工資上升這些成本壓力都在步步蠶食著這個傳統產業的利潤。服裝產業轉型升級已成為當務之急，然而卻面臨兩大難題：

1、 服裝業大而不強 缺乏知名品牌

日前，中共中央政治局委員、國務院副總理張德江在參觀第19屆中國國際服裝服飾博覽會時指出：“改革開放以來特別是近年來，我國服裝業堅持改革開放、開拓創新，不斷發展壯大，為保持經濟平穩較快發展和穩定擴大就業做出了重要貢獻。但是，我國服裝業仍然大而不強，突出問題是創新能力不強，缺乏國際知名品牌，產品附加值低，面臨嚴峻挑戰。”

2、服裝業規模擴張 管理體系落伍

隨著服裝企業規模的擴張，原來手工的管理體系已越來越不能適應企業的發展，企業的經營管理被大量的信息手工處理和傳遞導致的效率低下所困擾。目前我國服裝產業正經歷從質量競爭到成本競爭的轉型陣痛，這就迫使企業力求對市場響應速度、對技術創新能力的全面提升，進而也促使服裝企業如何在管理模式和信息化應用方面進行創新提高、跟上時代的步伐而竭盡全力，這將決定服裝企業未來的成敗。

攜“云”而行 SaaS CRM助服裝企業全面升級

作為一項有望大幅降低成本的新興技術，云計算正日益受到業界廠商的追捧，亞馬遜、IBM、英特爾、微軟、Google等大型IT廠商都已涉足該領域。而云計算應用更是備受各行各業用戶關注，服裝業也不例外。

利用云計算企業可以節約成本，可以輕松實現不同設備間的數據與應用共享。與傳統的應用平臺相比，云計算平臺的優點在于強大的計算能力、存儲能力、多樣化的服務以及高性價比。SaaS做為云計算應用的典型代表，成為企業躍上“云”端最便捷的通道。

1、杰奧羽絨攜手八百客 順利實現品牌升級

2010年，北京杰奧制衣有限公司與八百客正式簽約，望借助在線CRM之力實現管理突破，提升品牌影響力，將杰奧羽絨服打造成國內首屈一指的服裝品牌。

北京杰奧制衣有限公司經過數十年的穩步發展，形成了從產品設計開發、生產銷售到售后服務一整套的專業網絡體系，已成長為羽絨服產銷百萬的集團企業，辦事處遍布十余省市，企業網絡延伸至海外，銷售隊伍達上萬人。在全國信息中心統計銷售排名中，“杰奧”羽絨服名列第四。

隨著公司品牌影響力的日漸提升和市場規模的不斷擴大，杰奧急需一套新型的企業管理系統幫助其突破管理瓶頸，增強企業綜合競爭力及品牌影響力。經過慎重選型，杰奧最終選擇與國內首家在線CRM服務商八百客合作。

八百客實施工程師結合杰奧的管理特點和自身實際情況為其量身定制了一套集市場、銷售等多功能于一體的800APP系統。八百客800APP系統基于獨特的PaaS自定制平臺，為企業提供一種全新的服務模式。企業無需自行安裝軟硬件，無需專業人員維護，只需像付房租一樣支付服務費即可享受到快速、簡單、便捷的服務。現如今，已有超過10000+不同地域的企業正在享受八百客云交付所帶來的“云”端管理樂趣。相信杰奧借力在線CRM一定能突破管理瓶頸，提升銷售業績，將杰奧打造成服裝業內一流品牌。

2、 蘇州艾娃貝蒂攜手八百客 打造高效信息管理

蘇州艾娃貝蒂服飾是一家專業的服裝銷售公司，主要承接國內外訂單，是生產和貿易型一體的企業，并且擁有幾十家工廠合作聯盟。成立四年以來一直保持著穩定的增長，業務遍及世界各地。

隨著發展規模的不斷擴大，公司遇到了發展瓶頸，同時也呈現出現代服裝企業的通病：信息資源整合力度不夠。如何隨時了解產品的市場走向?如何減低庫存風險?如何提高業務部門整體反應速度等一系列問題亟待解決。艾娃貝蒂負責人決定用在線CRM來解決這些問題。

對于中小服裝企業來說，花大價錢去購買一套數十萬上百萬、復雜昂貴的ERP系統是不明智、不現實的。尤其在如今經濟并不太明朗的形勢之下，對于一次性過大的投資，其風險很高。在這樣的形勢下，“按需付費”就比較適合中小服裝企業，也就是我們通常所說的SaaS模式。經過重重選擇，艾娃貝蒂最終與擁有眾多成功行業案例的八百客合作。

通過800APP—CRM系統強大的數據報表功能，可以幫助管理者分析現狀，為工作的進一步開展提供可靠的數據依據。另外，通過此系統庫存管理模塊可以將公司庫存以及出、入庫情況進行及時有效的記錄，便于后期查看與匯總。800APP系統不僅能對業務流程全面優化，還可為客戶提供直接、優質、及時的服務，在提高工作效率的同時提高客戶響應速度，提升企業形象。

現今的服裝市場競爭異常激烈，企業只有與時俱進，大膽嘗試，以信息化之手段，走品牌之路才能在競爭中立于不敗之地。