Salesforce.com和社交云(Social Cloud)

Salesforce.com正在倡導(dǎo)一種名為“社交企業(yè)”(social enterprise)的云遠(yuǎn)景。其核心思想是通過社交媒體，與客戶、同事和合作伙伴加強(qiáng)合作。這就需要建立維護(hù)和實(shí)時更新社交資料的數(shù)據(jù)庫。為此，Salesforce還一直在部署Database.com，這被譽(yù)為是一個社交移動云數(shù)據(jù)庫。另外，Data.com可以獲取商業(yè)信息服務(wù)級別鄧白氏(Dun & Bradstreet)的名單和服務(wù)，還計(jì)劃升級Salesforce Chatter，以便將外部的交流和聯(lián)系囊括進(jìn)來，而不是充當(dāng)只面向員工的社交網(wǎng)絡(luò)。

SMB Group的分析師Laurie McCabe說：“Chatter將協(xié)作服務(wù)與Salesforce.com和合作伙伴的應(yīng)用程序集成起來。預(yù)計(jì)Chatter還會獲得即時通訊、狀態(tài)感知和屏幕共享等功能，那樣你就能在Chatter里面進(jìn)行一些操作，比如實(shí)時舉行視頻會議。”

通過收購而來的Radian6，Salesforce得以能夠分析來自社交媒體的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。該公司還在使用HTML5，部署Touch.salesforce.com，它可以提供Salesforce.com里面的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和定制內(nèi)容，以便在任何移動平臺上使用。