Salesforce.com、甲骨文、微軟、SAP及另外眾多廠商在提供云CRM(客戶關(guān)系管理)服務(wù)。圍繞云計算的炒作無所不在，想必大家都聽到過云計算。弗雷斯特調(diào)研公司預(yù)測，到2020年，全球平臺即服務(wù)(PaaS)市場的產(chǎn)值會增長到近120億美元。

由于眼下出現(xiàn)了一股淘金熱，想列出闖入云CRM領(lǐng)域淘金的每一家廠商幾乎不可能，于是本文著眼于最大的幾家廠商，另外介紹了值得關(guān)注的幾家廠商。

微軟的Cloud CRM for Less

微軟Dynamics CRM在開展“Cloud CRM for Less”推廣活動，以此吸引甲骨文、Salesforce.com和SAP的客戶，讓他們丟棄那些在線CRM工具，改用微軟Dynamics CRM Online工具。微軟甚至為用戶數(shù)量多達(dá)500個的企業(yè)提供每個用戶優(yōu)惠150美元的現(xiàn)金，以此作為激勵手段。

微軟Dynamics CRM產(chǎn)品管理事業(yè)部總經(jīng)理Brad Wilson表示，這項優(yōu)惠服務(wù)將持續(xù)到2012年3月31日。

與甲骨文的拉里?埃利森一樣，微軟的目標(biāo)針對CRM市場的領(lǐng)頭羊Salesforce.com。微軟甚至開設(shè)了一個網(wǎng)站，專門介紹哪些人改用了微軟Dynamics CRM。

與此同時，已經(jīng)發(fā)布了微軟Dynamics CRM 2011，既可以部署到企業(yè)內(nèi)部，也可以部署到托管(云)環(huán)境。微軟Dynamics CRM Online這款按需解決方案得到服務(wù)級別協(xié)議(SLA)的保障，承諾正常運行時間達(dá)到99.9%。Wilson表示，目前，其價格是每個月每個用戶44美元。