理由二：獲得更佳的領(lǐng)導(dǎo)能力——并改善領(lǐng)導(dǎo)管理

“CRM系統(tǒng)能為領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)能力的改善帶來(lái)理想的發(fā)展環(huán)境，”Magic軟件公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁Glenn Johnson指出。“BPM系統(tǒng)對(duì)來(lái)自各類資源的分配及收集具備很強(qiáng)的統(tǒng)籌能力，這種能力可以幫助我們加快銷(xiāo)售及市場(chǎng)活動(dòng)流程。”

MaintenanceNet公司CEO Scott Herron還補(bǔ)充道：“當(dāng)銷(xiāo)售專業(yè)人員具備經(jīng)過(guò)整理的BPM數(shù)據(jù)作為后盾——其內(nèi)容涵蓋完整的客戶聯(lián)絡(luò)信息、準(zhǔn)確的服務(wù)合同期滿詳情、產(chǎn)品更新建議以及零部件更換提示等——他們就能夠在合適的時(shí)間向合適的客戶展開(kāi)合適的銷(xiāo)售推廣活動(dòng)。”此外，“CRM系統(tǒng)所包含的數(shù)據(jù)質(zhì)量越高，整個(gè)流程的效率也將相應(yīng)提高，從這一角度來(lái)說(shuō)BPM解決方案將在CRM系統(tǒng)的成功道路上扮演極為重要的推動(dòng)角色。”