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CRM在銷售管理中的五大作用
四、目標：實現四種溝通。
上級溝通多為業務匯報，和解決方案索取，平級溝通更多為協調資源，下級溝通為業務指導及項目分析，客戶溝通為信息收集。
CRM系統對于四種溝通的協同起到了非常重要的作用，提高了工作效率，同時建立一起一種規范的溝通語言，達到減少內耗、目標聚焦的作用：
1)上級溝通：通過系統匯報問題解決方案；
2)下級溝通：可以通過系統業務指導，銷售漏斗，項目分析；
3)評級溝通：方便業務協作，減少內耗，目標專注；
4)重點客戶溝通：了解客戶需求，滿足客戶需求，優化產品結構，搶占行業市場！
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