實行兩鏈無縫對接，達到整體價值鏈傳遞

企業流程與滿足顧客需求的同步優化供應鏈上供需價值的實現過程應是顧客需求的滿足過程，這一過程在供需兩方又表現為不同的形式。

對于供給方來說，表現為供應商、制造商、分銷商等各個成員主體通過各種價值活動完成的價值提供與傳遞過程，并以成員合作關系為基礎，通過各活動之間的無縫對接與集成優化來提高效率;而從顧客的角度來說，這一過程則與顧客的購買過程中包括諸如購買前的信息搜集、比較選擇、購買決策以及消費和使用后的廢棄等等價值環節緊密聯系在一起。只有供應鏈企業提供的價值傳遞過程與顧客購買和消費的價值接受過程統一起來，在時間、空間、內容、形式等方面充分滿足顧客需求，才能最終實現顧客價值。

進而，只有通過供應鏈上企業價值鏈與顧客價值鏈的無縫對接.才能把合適的產品、以合適的數量、在合適的時間送到合適的地點，快速、高效響應和滿足合適客戶的合適需要，從而也才能在降低供應鏈成本的同時，實現顧客價值的最大化。所以，從供應鏈一體化的角度來考察，供應鏈既是企業價值生成和實現的價值鏈，也是顧客價值獲得與實現的價值鏈，顧客價值鏈直接決定著企業價值鏈的成長和競爭優勢的鞏固與提升。如果企業能夠將二者進行平衡對接，那么，源于企業價值鏈的驅動力與源于顧客價值鏈的拉動力就能夠形成合力，這種合力所體現的形態就是信息流、物流、資金流在供應鏈中的暢通以及從供應商、生產商、物流商、銷售商直至終端顧客的價值最大化或同步優化。