BI再思考
BI普及的最后一步與技術無關，它需要的是企業對BI進行重新思考，真正理解BI帶來的價值。在定義BI要求的過程中，IT部門往往會征詢用戶的意見。但實際情況卻是，用戶在接觸BI之前，很可能并不知道自己要些什么，甚至連BI能解決哪些問題也不清楚。在向那些不知BI為何物的用戶推介BI的過程中，BI專家需要改變一下方式，不要問他們“你們需要什么”，而是告訴他們“這些都是你工作上可以利用到的信息”。
比方說，醫生就是典型的BI用戶。他們的主要任務是幫助病人恢復健康。醫生的第一步工作，是確保患者得到了及時的治療。很多時候，急診室里的一些患者會因為等待太久而轉身離去。為了盡量避免這種現象發生，負責為醫院和其他醫療機構提供緊急醫療服務的美國急診醫療聯盟(Emergency Medical Associates)就采用了BusinessObjects XI，讓醫生和醫院管理員記錄患者的等待時間、就診時間以及復診時間，并以此為依據來了解急診室的效率和服務質量。
“當我們第一次將數據儀表盤展示給他們看時，現場一片驚呼?！笨蛻艚鉀Q方案總監埃里克·巴亨海默（Eric Bachenheimer）表示，“各大醫院主動找上門來，說明他們已經意識到了信息的重要性，而我們則知道，我們的產品成功了。”
為了打造針對新用戶群體的BI，企業和IT廠商必須通力合作。有些企業采用了靈活的開發流程，讓商業專家和技術專家共同協作開發應用程序。1-800 Contacts公司BI部署成功的一大原因，就是采用了這種靈活開發的機制。戴夫·沃克表示：“我們和廠商就像是一個團隊一樣。大家相互信任、高度協同。建立這樣一種合作關系需要付出很多的時間和精力，但最終的結果將告訴你這一切都是值得的?！?BR>為了向業務單元提供更好的BI服務，并加強與廠商的合作關系，企業通常會創立由技術和商業專家組成的BI支持中心。在這里，專家們會進行數據模擬試驗，并負責BI工具的評估和采購，同時，他們也會開發BI應用程序，并將最佳實踐向全公司推廣。
以上的這些方法都能有效地推動BI的普及。企業在追求商業目標的同時，如果能夠深刻認識到獲取信息和利用信息的重要性，并在業務部門與IT部門之間開展密切合作，那么在日漸成熟的BI技術的幫助下，前景將會是一片光明。
辛迪·豪森 (Cindi Howson)是BI產品評論網站BIScorecard的創始人，著有《成功的商業智能》一書。

改善BI的五大要素
開拓思維：不要將BI僅僅視作一種查詢工具。企業應當思考一下怎樣才能最大限度地發揮信息的價值。
循序漸進：先從局部的BI項目開始，不僅可以迅速取得成效，更能喚起高層管理者的熱情，并讓企業上下進一步認識BI的價值所在。
通力合作：只有業務部門與IT部門密切配合，BI的開發和實施才會進展順利。BI項目組中應當同時配備業務專家和技術專家。
正本清源：如果你的源系統混亂不堪，那你的BI平臺也會出現同樣的情況。因此，企業應當使用數據治理程序來提高數據的完整性。
調和眾口：BI界面應當適用于不同層次的用戶和不同類型的程序。千萬不要低估界面的魅力。