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CIO思考:如何最大限度的發揮BI的信息化價值

尋找屬于自己的BI模式
BI要想普及深入,就應當按照用戶群體的特點來設計相應的BI界面。許多人把BI想象得過于復雜,他們以為BI的用戶全是那些整日與聯機分析處理(OLAP)等查詢工具打交道的業務分析師。實則不然。一線工作人員也是BI的重要用戶群,但他們沒有時間,也沒有必要去系統地掌握那些復雜的界面。因此,將BI嵌入他們的操作應用程序中無疑是一個極佳的方法。
比方說,美國大陸航空公司(Continental Airlines)的票務人員就依靠BI來決定哪些乘客應當給予升級優惠服務。乘客的相關數據會顯示在與登機有關的應用程序上,因此票務人員無需使用其它單獨的工具。
許多BI廠商將Excel和PowerPoint作為了普及BI的跳板。辦公軟件廠商Corporate Express公司就利用了MicroStrategy Office與PowerPoint相集成的功能,讓銷售人員可以通過他們所熟悉的PowerPoint來訪問客戶數據,并按需刷新。
界面的改善固然有助于企業在員工中推廣BI,但網絡才是普及BI的最終力量。想要廣泛使用BI的企業必須不斷地進行升級更新,才能享受到功能改善帶來的好處。通常的桌面軟件安裝調試耗時甚多,而基于Web的BI只需輕點鼠標即可實現,其方便性吸引了大量的用戶。同時,基于Web的工具也能讓企業擴大BI的使用范圍。以Corporate Express公司為例,約有1萬名以上的客戶可以通過網絡瀏覽器來訪問、更新并分析他們自己的購物信息。
豐富的互聯網應用程序將基于Web的靜態BI變得更加有趣了。通過在Crystal Reports 2008中嵌入Xcelsius Flash文件,Business Objects公司的報表用戶可以進行模擬分析,并借助動態圖表來形象地展示預期的影響。而MicroStrategy公司的Enterprise Dashboards則引入了Flash和高級可視化功能,以頁面上跳躍的泡沫形象來展示隨時間而改變的趨勢。 此外,Business Objects公司在近期發布的Polestar將簡捷的搜索功能和類似于iTune的界面結合在了一起,從而大大增強的數據搜索的可操作性,讓初級用戶也能應用自如。以上的這些方法拉近了BI與用戶之間的距離,這對改變人們的工作方式和思維起到了至關重要的作用。

大眾化的企業級BI
BI要想普及深入, 就必須走大眾化的路線。傳統的授權模式和高達1,000美元的每用戶收費讓BI高高在上,脫離群眾和市場。
微軟正在BI市場上大力擴張業務,它將一些BI功能與SQL服務器數據庫捆綁銷售,這在一定程度上壓低了整體市場的價格。與此同時,其他廠商也對他們的授權模式進行了重新思考。
最近,Ace五金制品公司(Ace Hardware)將它的BI服務商換成了Information Builders公司。在該公司的模式下,普通報表用戶不需要獲得授權,只有核心服務器和報表開發員才需要授權。該公司的Active Reports使用Ajax來制作報表,極大地提高了人機互動性,并且毋需再連接到BI服務器。Ace五金制品公司的軟件工程顧問布萊恩·庫克(Brian Cook)表示,這種方法降低了BI的成本,讓BI更加平民化了,現在公司可以為現場和商店的工作人員全面部署BI。
實時與歷史航班數據產品FlightStats的供應商Conducive Technology公司最近也開始與開源BI廠商JasperSoft公司展開合作。FlightStats早先的客戶大多都是航空公司,因此原有的商業BI軟件授權模式還算合理。 但是,公司后來向普通旅客開放了航班數據,對于每月100多萬的個體消費者而言,常規的授權模式就顯得不合時宜了,因此公司必須另覓他途。
為了降低BI部署和相關的人力成本,業內不少大型廠商和新興公司都開始將目光投向了軟件即服務(SaaS)。早在2006年,Business Objects公司就推出了CrystalReports.com,以提供報表發布與共享的平臺。專業的SaaS型BI廠商,如LucidEra公司、PivotLink公司及Oco公司等,也爭相發布了預裝的托管應用程序,這對于IT人力較少的企業而言無疑是個極為理想的選擇。
許多企業在部署BI時都是先從各個部門入手,然后再逐步將其融入到關鍵的企業應用程序中。跨業務部署BI可以產生規模經濟,并有效降低部署和基礎設施成本。然而,廠商通常都無法提供企業級的管理工具。某些廠商,如MicroStrategy公司和甲骨文公司的BI企業版軟件都已加強了對管理功能的重視,而IBM于今年1月發布的Cognos 8.3更是在這方面做出了重大改進。如果不采用以上幾家廠商的產品,那大規模的部署恐怕就得依靠第三方廠商(如Teleran公司)的管理工具來進行了。

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