四、測試數據要真實

在進行軟件測試時，基礎數據是少不了的。不過不少用戶在測試CRM系統時，喜歡“偷懶”。他們采取的基礎數據量跟實際工作中遇到的數據量會少許多。雖然從理論上來說，只要一個數據準確了，那么其它數據也是準確的。但是在實際工作中，由于各種意外情況的存在，就很難保證這個推斷的正確。

如現在要分析客戶的利潤貢獻率。此時需要考慮到產品的增值稅信息。即需要將增值稅從產品的銷售單價中剔除出去。這里就有一個細節問題。有些產品是免稅的，而有些產品需要收增值稅。對于免稅的產品，在剔稅計算時，就會出現錯誤。在剔稅時，核心公式就是銷售價格處以增值稅率。而免稅產品增值稅率為0。而0是不能夠當作除數的。此時如果在軟件測試階段，采用的數據剛好都是需要收增值稅的產品。那么系統測試時就存在盲點。

為此建議，在系統測試作業中，所采用的數據需要真實。最好能夠包含企業全部的情況。如可以抽取企業10%的數據作為系統測試的基礎數據。如果另外有一些比較特殊的情況，如免稅產品或者出口產品，則需要額外的將他們加入到基礎數據中了。

在系統測試時，我們雖然不能夠將所有盲點一網打盡，但是還是要朝這方面努力。在前期系統測試中發現的問題越多，在后續的工作中可以把握更多的主動權。