二、根據項目成本來控制二次開發的數量

在確定哪些需求要進行二次開發時，還可以根據項目的成本來進行判斷。如在為CRM項目做預算時，可以將CRM的成本進行細分。如可以分為軟件授權費用、實施費用、硬件購買費用、二次開發費用、后續維護費用等等。然后根據二次開發的成本來限制開發的數量。這種方法從本質上來說，可能并不怎么合理。但是實施起來卻非常的有效。其實，這非常符合現在的理財觀。一次筆者向理財顧問尋求理財技巧時，他給我一個看似不合理的建議。即每個月的收入都要有20%左右的留存。無論什么原因，都不能夠動用這個留存。這個要求看起來比較絕對，但是只要你努力堅持下去，就會發現這個措施非常有效。通過項目二次開發成本來控制開發數量，也是基于這個原理。具體的說，項目管理員可以如下操作。

一是對二次開發需求進行整理。在這里很多項目管理員有一個誤區。他們在二次開發需求管理時，往往是用戶提一個需求，就讓軟件公司開發一個。到項目結束時，回頭看看，在二次開發的金額上，已經超過了軟件的總成本了。此時還不如自己讓軟件公司給自開發一個CRM系統呢。筆者建議，當用戶提出二次開發需求時，不要急著讓軟件公司進行開發。而應該按階段對需要進行整理。如此的話，才能夠從全局上把握二次開發的需求，防止數量過多，使得成本失控。

二是需要對整理好的二次開發需求進行分析，以確定最終需要進行開發的個性化需求。在CRM項目過程中，當用戶發現自己的需求無法在系統中實現時，就會要求更改系統。而不會考慮，這些需求到底是否合理，有沒有實現的必要。根據筆者的經驗，其中50%左右的需求，其實都不需要二次開發。只需要在現有的功能上，做一些靈活的轉換，就可以實現。或者說，有些用戶的需求本身就不是很合理。如果按照他們的要求作，反而會降低系統的操作效率。這些內容在項目剛開始的時候，一般都難以發覺。而是要等到管理員對軟件有一定的了解，或者說有一個總體的印象，才會發現原來用戶提的需求有多么的荒唐。故先把用戶的需求押一押，等到大家都系統有更進一步了解的時候，再對需要進行分析，以確定確實需要二次開發的內容。只有如此，二次開發的需求才能夠做到精益求精。

三是需要對二次開發的成本進行合理評估。二次開發的成本包括好幾塊。一是軟件公司的二次開發費用。這是一塊比較明顯的成本。一把來項目開始前都會以書面的形式確定下來。不顧這里筆者需要提醒的是，并不是所有的二次開發都需要支付費用。只要企業項目管理與爭取，對于一些比較簡單的需求，軟件公司往往是免費開發的。如增加幾個字段、添加一張報表等等。另外的幾項成本，則容易被企業所忽視。如二次開發后續的維護成本(由于二次開發更改了系統原有的設計，當發現Bug時進行調試往往需要花費更加大的精力)、二次開發的風險成本(如果二次開發涉及到系統的主動脈時就可能會給系統的穩定性帶來不利的影響)、二次開發的升級費用(CRM系統進行升級時，軟件提供商只負責標準版本的升級，而如果需要同時升級二次開發功能時，就需要支付額外的費用)等等。在考慮進行二次開發時，對于這些成本要有一個全面的衡量。如此的話，用戶對于二次開發可能就會采取一個更加謹慎的態度。