第五步：合同確認，細節定位。

確認合同、服務條款、法律條款也成為SaaS服務中重要的部分。SaaS服務的合同合約是企業管理者必須了解的，服務商和用戶之間的權利和義務需要通過合約明確，但是大多服務商的合同條款是比較格式化的條款，用戶當然需要對特定的條款提出質疑，畢竟雙方是平等的買賣關系。但總的來說，SaaS服務商的合約應該全面闡述包括對服務持續性、增加帳號付費、減少帳號等的一些約定和承諾。SaaS服務商對企業用戶數據承擔保密責任也必須在合約里面有所體現。

實際上，所有的步驟都是為了規避應用SaaS模式CRM產品的風險，提高企業選型的滿意度。總的來說，這比選擇購買一套傳統管理軟件要簡單得多，風險也更小，性價比也更高。