塑膠行業是傳統的制造業，也是其他行業的基礎。各種制造業的配套產品大部分由塑膠產品組成，因此塑膠行業在整個中國的制造業中占有舉足輕重的地位。隨著中國制造蓬勃發展，我國的塑料年消費量已達千萬噸以上，其中塑膠反光片作為塑膠業的重要產品在塑膠行業市場經濟的發展中更是備受矚目。

如今隨著原料價格上漲、行業競爭日趨激烈，塑膠行業面臨著嚴酷的生存考驗。在尋找發展出路的嘗試中企業逐漸發現，通過CRM建立先進的信息管理平臺，合理有效地規范的業務流程，可以為塑膠企業提高市場反應速度，提升企業銷售業績。

我國塑膠工業總體水平相對滯后，由于可以單機生產，并且許多產品適合于分散、小批量、多品種生產，小規模的加工企業泛濫。這些企業基本都存在著信息不靈，產品技術含量低，只能簡單重復生產的弊端。產品生產能力相對過剩、產品結構不合理等問題相對比較嚴重。如果再加上管理不善，很容易導致生產效率低下，原材料損耗巨大、經常性的批次報廢或客戶退貨等一系列問題，導致經營無利潤可言。借助CRM提升企業實力、降低成本是塑膠企業贏得市場的唯一出路，也是企業從市場降價風暴中脫穎而出的最佳時機。

眾所周知，在知識經濟時代依靠自己企業的資源不可能完全有效地參與市場競爭。CRM可將經營過程中的有關各方包括供應商、制造商、客戶等納入緊密的管理系統中，有效地安排企業的產、供、銷活動以滿足生產經營的需求。

1.數據支撐 快速適應市場

由于塑膠行業一般采用成熟技術，客戶需求變化快，多品種小批量生產已成為企業共性，采用技術領先戰略的企業的高定價策略適應周期，有不斷縮減的趨勢，并且生產技術也日益趨同。塑膠企業要想贏得用戶就必須降低市場總成本、擴大市場占有率。讓產品快速適應市場需求是塑膠行業在提高經濟效益的主要努力方向，也成為塑膠企業迫切需要解決的問題。

通過CRM系統，塑膠企業能夠對產品進行市場細分，選擇目標市場和明確市場。在市場搜集到的有價值信息將自動建立企業內部產品之間建立關聯。各階段產生的數據、文件合理會存放在系統中，用關鍵字段可進行自定義查詢篩選，為市場信息分析、市場活動分析等決策提供可靠的依據。

2.流程把握 全程跟蹤銷售

隨著塑膠行業企業的不斷發展壯大，企業發展到一定規模后，傳統人工管理的模式下，開始出現銷售管理的“漏洞”，難以控制 “漏洞”的擴大與增加，其主要原因在于沒有建立集成化的銷售管理系統對業務過程的實時控制，企業的業務狀況信息不能及時掌握。

企業應選擇合適塑膠行業特性的業務體系的CRM系統，幫助塑膠行業實現突破銷量的需求。系統提供銷售訂貨、倉庫發貨、銷售退貨等銷售業務流程以及價格折扣、信用管理等綜合業務管理功能，幫助企業實現銷售業務全過程的有效管理和控制。通過系統報價管理，賽特萊特可以快速響應客戶需求，提高報價精確度。通過業務追蹤處理、多級審核，能有效規避銷售過程中的風險。借助多種統計報表，幫助企業洞悉市場趨勢并進行銷售決策。

通過應用CRM系統，塑膠企業高品質的管理方式必將為企業穩定盈利打下了堅實的基礎。相信通過一番信息化的科學革新，企業必將成為塑膠反光片行業的龍頭。