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如何做好CRM項目的收尾工作？

三、梳理項目實施過程中發現的沖突

在項目的實現過程中，難免會出現CRM系統跟實際操作有沖突的地方。如平時作業時，銷售訂單有錯誤，如價格或者數量一不小心輸入錯誤，更改時，直接在原有單據上更改，然后簽上自己的大名，銷售訂單就可以發下去了，其他部門照樣接受。但是，采用了系統作業后，這種方法就不行了。因為系統要求任何單據的更改都必須在CRM系統中反映出來。如銷售訂單的變更，在CRM系統中就有銷售變更單，要通過這張單據，才能實現銷售訂單的更改，手動更改的單據，系統是不接受的，其他部門的用戶也要積極配合，不接受這些手動更改的的單據。

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