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七個辦法助你成功實施CRM
六、考慮是否有現(xiàn)成的行業(yè)解決方案？
隔行如隔山，企業(yè)的行業(yè)不同，往往會有不同的特點，此時對應(yīng)的解決方案也就不同。如廣告行業(yè)的CRM，與外貿(mào)行業(yè)的CRM，就有比較大的差異。前者比較注重媒體資源和流程的管理，而后者則比較注重客戶滿意度和郵件管理等。
如果CRM沒有某個行業(yè)的解決方案，只有一些傳統(tǒng)的解決方式。那就意味著企業(yè)在選擇這款CRM軟件時，需要花費額外的精力去進行二次開發(fā)的作業(yè)。這不但會增加項目的成本，而且還會增加項目的風險。筆者建議企業(yè)在選擇CRM軟件時，最好選擇有現(xiàn)成解決方案的軟件。
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