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如何將CRM 客戶關系管理發揮到極致

下一步在哪？

客戶關系管理（CRM）技術中一個最大的還沒有實現的技術就是允許我們合理預測哪些客戶想買我們的產品，并有效地讓我們集中在這些客戶身上。這樣可以增加百分之十甚至更高的銷售率，這是現在的CRM技術所不能提供的。

之前提到的不足促使我們朝著這個方向前進，為了提供這個預測能力我們需要了解更多我們客戶的信息并與之進行更多的交流，即時反饋給市場和銷售，并將客戶分為不同種類的客戶。CRM最近的進展推動著這個技術的發展，可能您現在還不去考慮這個技術，畢竟它需要投資一些時間和精力來為未來做準備。

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