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如何將CRM 客戶關(guān)系管理發(fā)揮到極致

更好的數(shù)據(jù)庫

一個很大的技術(shù)趨勢那就是企業(yè)計算數(shù)據(jù)庫的變化,這些數(shù)據(jù)庫將儲存所有的數(shù)據(jù),并被企業(yè)所用。最近數(shù)據(jù)庫技術(shù)在速度和功能上得到了很大進(jìn)步,但核心技術(shù)變化不大。盡管傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫對于大多數(shù)應(yīng)用已經(jīng)“足夠好”,但是新一代的數(shù)據(jù)庫從根本上改變了原來數(shù)據(jù)存儲方式,并具有快速采集和分析能力。

關(guān)系數(shù)據(jù)庫一貫努力地處理有關(guān)CRM的任務(wù),比如分析大規(guī)模的營銷活動。然而這種類型的報告是可行的,它需要時間來產(chǎn)生。一些新的技術(shù)承諾這種類型的分析在幾分鐘內(nèi)可以完成,基本允許市場和營銷具有實(shí)時性。這是一個正在迅速發(fā)展的領(lǐng)域,而且當(dāng)您需要得到現(xiàn)在的系統(tǒng)無法完成的復(fù)雜分析時,您可以考慮這種技術(shù)。

集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情報信息數(shù)據(jù)庫

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