覺得每一個CRM廠商都在出售同樣的東西，社交、移動、客戶體驗管理和分析。如何對比呢？怎樣才能找出適合我的企業的一款呢？

在你評估好自己的環境之前不要對這些產品去做評估。確實這是我看到的企業經常犯的大錯誤。不要假設你知道需求，因為你只能假設技術需求。云CRM應用能否滿足業務目標？把這些目標做一個列表，嘗試將其翻譯成技術需求，然后在開始評估廠商。

如果你的業務需求更加封閉的處理，且要更多的合格的指導，就要問問自己每個單元時間需要多少指導或者這些指導的流水線價值是什么。這些指導是否有你想要的優先通道？問這些問題才是開始評估社交市場解決方案的旅途的開始，你會發現一些技術你以前可能都沒考慮到，比如入境行銷。然后評估入境行銷市場公司，看看他們是否符合你的業務需求和目標。你也可能需要對人員應用類似的流程，銷售和市場人員。他們的工作風格什么樣，如何適應？