百會

這是一個比較有政府背景的企業，在中國，企業中但凡有些政府關系都非常好走路，百會CRM憑借自己不錯的渠道策略和產品定位，再加上其他的百會應用，先攻下政府這塊兒市場，然后再做企業市場，前途一片光明。百會CRM這方面的功課要比國內其他同行做的好，而且加上本身也是云計算平臺的建設者，對于將CRM作為云應用的突破口也比較有心得。

百會近期也在大數據風波后不斷推行其移動應用，其iOS上的移動CRM也確有稱道之處，完全的App開發模式實現了在線CRM的離線處理能力，這種功能上的亮點也是現有的移動CRM中的特例。國內移動化CRM有很多的道路正在被不同的企業嘗試，以XTools、百會等領先企業的帶頭作用下，在2013呈現百花齊放的局面大有可為。

結語

2012年對于CRM來說，是輾轉反側的一年，初時的意氣風發到大數據的匿影藏形，再到年末的突然爆發，看似折騰的熱火朝天，實則酸甜苦辣各自心中想必都有一本賬。國外CRM企業已經枕戈旦待的準備好大干一場，國內CRM企業因為經濟環境、市場疲軟等因素的影響也只能將現有資源最大化的利用來抗衡國外CRM的沖擊。

雖然大環境令國內CRM陷入可以預想的危機，但國內CRM的優勢正是單點突破，細分市場競爭力依舊強勁，并且隨著XTools、今目標、風云在線、百會等不同角度的CRM產品研發，以數量優勢阻擊國外CRM依然有一番看頭。