當前，在云計算、移動互聯網的浪潮下，微博、微信、GPS等個人應用的迅速普及，智能手機、平板電腦等移動終端的迅猛發展，企業級移動辦公應用市場已是炙手可熱。

在移動浪潮的引領下，管理軟件領域經歷著前所未有的變革，而移動CRM的出現，把中國企業管理推向了一個新的高潮。現在，諸多CRM軟件提供商都已經意識到移動化是影響行業的關鍵趨勢，紛紛推出移動版CRM。行業領軍者如Salesforce.com及Microsoft在加速打造移動CRM創新應用，國內以仁科互動為代表的新興移動CRM軟件提供商也都在移動終端迅速布局。可以看到，移動CRM未來的發展潛力不可限量。

然而，在CRM移動化的過程中，仁科互動CEO史彥澤提醒說，移動CRM絕對不是把PC端CRM強行移植到移動終端，移動CRM要結合移動終端特性，重新打造系統，提供消費類移動應用體驗，并充分彰顯移動技術的價值，例如照相、錄音，地理位置等功能，移動端可以很方便的完成。除此之外，移動和微博、微信等社交技術相融合，才能最大化釋放CRM的實戰價值。

業界分析人士認為，在諸多在線CRM廠商之中，其移動產品的布局創新直接決定了其在移動辦公領域的競爭優勢。隨著各家產品的不斷更新升級，整個行業的競爭也隨之加劇。從市場調查的分析結果來看，大多客戶希望CRM功能以簡單、便捷交互為主，厭煩繁瑣操作，同時，對于CRM的應用效果更加關注。所以廠商要有效利用移動、社交功能，把其主要應用集中體現在增加銷售業績、提升銷售效率上。

“優秀的CRM，應該能夠將銷售團隊，銷售知識，銷售流程緊密整合，互為支撐，從而營建高績效銷售團隊。更重要的是，要讓銷售人員有興趣使用，融入微信、微博等社交應用，增強其對內，對外的協作溝通，成為真正幫助其提高銷售業績的打單利器，這是我們在設計‘銷售易’時最核心的理念，也是移動CRM的價值本源?！比士苹覥EO史彥澤表示。

任何一個員工的工作都不是一個人的戰斗。例如，當銷售人員奮戰前線時，他需要大量的信息支撐，如文檔知識，客戶數據等，團隊的支持，如售前，產品等協作。這種協作能力背后的助推者正是企業社交和移動應用。讓CRM真正變成銷售人員移動辦公和打單的利器，而不是一個辦公枷鎖，從而提升企業的銷售業績，這才是CRM的“真功夫”，也是仁科互動移動CRM“銷售易”的設計思想和應用目標。

縱觀國內外市場，當前以Salesforce、workday為代表的云服務商正在引領了企業軟件向SaaS模式全面轉型，本土以仁科互動為主的移動CRM也在施展各自的“真功夫”。對此，業內專家分析認為，隨著企業應用的消費者化趨勢日益走強，以及云應用的逐步普及和成熟，國內移動CRM市場正在迎來一輪井噴，2013年以來，從Salesforce CRM、銷售易等幾款國內外主流移動CRM應用的高光表現來看，未來大有可為。