在醫院管理方面，上海“聯醫工程”覆蓋了上海申康醫院發展中心（下簡稱申康）下屬的23家市級三甲醫院，利用網絡系統把23家醫院的患者就醫信息鏈接起來，避免重復檢查、檢驗和用藥，從而降低患者的就醫成本。

申康是經上海市政府批準設立的一家全額撥款的事業單位，主要承擔所屬市級公立醫療機構發展戰略、重大決策、國有資產營運與管理以及推進市級公立醫療機構改革和完善管理體制與機制等職能。醫院的科研費用，設備費用都是由申康來批準，醫院的業務考核也歸申康管，醫療質量也是申康負責評估。

宮克奇是上海中醫藥大學附屬岳陽中西醫結合醫院信息中心主任，目前在申康配合做“聯醫工程”。“聯醫工程”要做的是把醫院的電子病歷聯網，昨天在甲醫院看病，今天在乙醫院都可以看到。健康檔案信息也可以共享，上海市民通過市民信箱和上海醫聯網都可以看到自己的病例。

病人如果一周前做過B超檢查，醫生開B超時，系統會自動跳出一個對話框，在窗口界面上進行提醒。如果病人患有糖尿病類的慢性病，某某藥不能開也會提醒。系統對醫保費用控制也比較嚴格，在后臺設置下，如果處方規定只能開4種藥，系統就不會允許開第五種藥物。

“BI是在這個基礎上下一步的事情，申康醫聯工程的下一步就是這個。”宮克奇說。

比如慢性病的跟蹤，對一些病種分析和普查，某種新藥的效果怎樣。有了這些數據，可以進行分析。電子病例是這些的基礎，現在正在逐步試驗中。
“但規劃涉及到誰來利用這些數據，使用者的身份、目的、結果，對病人的隱私性都要考慮到。從技術角度實施沒有問題，從行政，法律角度要考慮周全。比如制藥企業要看藥物分析，某個抗體數，但誰來用，無償使用還是有償使用，怎么用都要想好。商業利潤方面也有很多細節的問題要考慮，所以上馬之前要考慮清楚，可能會是1、2年以后的事情，這是錦上添花的事情。”宮克奇最后說。
CIO的軟肋

和上海申康不同，商業智能在北京市西城區衛生局已經應用。

西城區主要是從政府角度來做兩類分析。一是經濟效益，二是發展規劃，比如老百姓的需求、社會供給、醫院的自身能力，為決策分析做準備。還有健康管理方面，考慮整個地區的健康狀況分析，下一步需求供給，政策是否有效等。主要是從政府角度考慮，根據樣本量，做一些決策。分析資金的利用率、人員績效、資產的一些狀態，會對財政下一步的動作有什么影響。

朱樹宏是北京西城區衛生局信息中心主任，提起商業智能。他認為，廠商缺乏對行業特別理解的人員，沒有特別熟悉行業的專家，一旦脫離行業太久，大家交流的只剩下皮毛，不能深入了解。

賽迪顧問有限公司軟件與服務產業研究中心副總經理賈娟和他的觀點一致，她也認為行業專家有脫節情況。專業人才的缺乏也是阻礙國內商業智能成功應用的絆腳石之一。人才問題是目前各行各業老生常談的話題。在商業智能這個新興領域，問題更加明顯。對于企業來說，既了解商業智能產品又了解行業應用的人不多，因此商業智能往往停留在報表及查詢這一級別，不能更好地為企業服務。無論是軟件開發商、咨詢服務提供商或實施方，人才匱乏問題成為企業發展的一大瓶頸。

數據挖掘項目的實施人員，除了項目管理者之外，還需要三類具有不同專長的人員，一是業務分析人員，精通業務，能夠解釋業務對象，并根據業務對象確定用于數據定義和挖掘算法的業務需求;二是數據分析人員，精通數據分析技術，熟練掌握統計學，能把業務需求轉化為具體操作，并為每步操作選擇合適的技術;三是數據管理人員，精通數據管理技術，了解數據源，負責數據準備過程。

同樣，要成功完成一次數據挖掘過程，用戶也既要熟悉業務，又要熟悉算法和模型，才能知道取出來的數據代表什么，算出來的結果又代表什么。

以前的信息化系統都是從CIO角度發起，解決業務部門的某些需求。而BI應該是自上而下，由管理層提需求，用企業真正關心的指標來提需求。而國內的CIO大都不站在戰略角度，不會明白哪些是企業所最需要的。

所以，賈娟認為BI的前期咨詢很重要。真正實施起來很簡單，因為產品成熟度很高。CEO懂管理，有想法，但把CEO的想法變成技術語言，缺乏翻譯。CIO和CEO在這方面的溝通很難，語言不通是個大問題，因為要涉及公司的所有指標。CIO要理解CEO的管理需求，要有管理知識。以前的思路都是搞技術的只是做好系統，應用好就可以。商業智能則是要明白挖掘什么，需要的關鍵點是什么。

比如CEO說我要縮減某某成本，如果缺乏對業務的足夠了解，CIO就會一頭霧水。牽扯到很多的步驟和流程、環節，對IT部門也是一個大工程。

一位CIO對此也發表了自己的看法，很多企業的CEO都是業務專家，不太懂管理，這類CIO應該去了解技術應用而不是業務本身。或是做了業務，沒放下技術。或是懂了技術，不懂業務，整個人都鉆進技術里，無暇去了解業務。這些是CIO的軟肋，對于BI這個方面更加突出。

而商業智能要明確分析數據源和目標是怎樣的利害關系。CIO要做的是把業務需求方和技術實踐方去融合，融合代表了自己的水平。業務出身角色不要只從業務角度思考問題，技術出身的人也不要太鉆研技術，技術只是一種素養，而不能把技術當作一個思考問題的出發點。