導(dǎo)入e- Delivery系統(tǒng)之案例研究

寰亞信息的e- Delivery是一套針對物流業(yè)需求所開發(fā)的無線傳輸系統(tǒng)。

e-Delivery是一套用于企業(yè)想要隨時了解送貨狀態(tài)、送貨行程，及客戶簽收貨物的確認(rèn)單等重要信息的管理系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以獲得下列各種好處：

● 通過點對點的貨物追蹤系統(tǒng)，可以減少不必要的耗損率。

● 精確地記錄每一筆客戶簽收貨物的確認(rèn)單，可以降低貨物遺失的可能性。

● 通過衛(wèi)星定位系統(tǒng)，可以改善送貨路程的路徑。

● 通過實時傳送的送貨時間和送貨點數(shù)，有效管理運(yùn)用每位送貨員。

● 經(jīng)由系統(tǒng)的整合，客服人員可以通過企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)，查詢每件貨物的現(xiàn)狀，進(jìn)而提升客戶的滿意度。

● 不斷地通過無線傳輸，了解每天每位送貨員的送貨流程，進(jìn)而改進(jìn)整體的送貨流程。

● 無線傳輸終端必須通過嚴(yán)格的測試，才能被挑選出來用于物流業(yè)的工作環(huán)境。

e- Delivery具有以下各項功能：

● 無線傳送送貨信息

● 保存客戶簽收記錄

● 送貨員將貨物送交客戶之前，事先掃描貨物資料

● 提供單一客戶、多次送貨、一次請款的服務(wù)

● 查詢客戶姓名的功能

● 具有挑出特定貨物的功能

● 送貨員彼此間可以交換發(fā)票、貨物資料等信息

● 當(dāng)收貨員收到客戶托送的貨物時，該系統(tǒng)立即針對該貨物產(chǎn)生一組用于追蹤查詢的編號

● 具有部分送貨、重新送貨的功能(兩者皆為隔日自動安排送貨員的白天送貨行程)

● 每個貨物都有特定的追蹤查詢編號

● 送貨員日志(日報表)

● 現(xiàn)場服務(wù)人員可以視情況調(diào)整發(fā)票金額

● 送貨過程簡單明了

● 利用掃描儀讀取所有相關(guān)信息，減少打字輸入的時間

● 收集每位送貨員的每日行駛里程數(shù)

● 送貨員可以利用送貨路線、發(fā)票編號下載相關(guān)信息

● 送貨員雖然在送貨的路程上，可是有關(guān)貨品的狀態(tài)隨時查詢的到

● 送貨員臨時在排定的路線外停留

● 送貨員彼此間傳送路況等信息

e- Delivery的技術(shù)架構(gòu)

技術(shù)概論

e- Delivery是一套提供完整的無線傳輸物流配送管理自動化的作業(yè)平臺。該平臺是由寰亞信息利用最新、最好的無線傳輸技術(shù)和同步傳輸技術(shù)，自行研發(fā)集成而成的。其不但運(yùn)用最先進(jìn)的數(shù)據(jù)整合技術(shù)，將企業(yè)現(xiàn)成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成適合無線傳輸平臺使用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)外，同時還具有遠(yuǎn)程遙控、監(jiān)測的管理功能，供中心管理人員隨時掌握各系統(tǒng)的最新狀況。該平臺的主要技術(shù)如下：

● 延伸Palm OS和Pocket PC平臺的功能

● 寰亞信息的短消息技術(shù)具有跨平臺的無線傳送信息的功能

● ScoutWare產(chǎn)品線(包括資料同步無線傳輸?shù)腟coutSync，以及遠(yuǎn)程前臺管理的ScoutIT)

● XML資料的傳送與整合

● 利用Java系統(tǒng)作為e- Delivery和后臺系統(tǒng)之間的跨平臺的支撐系統(tǒng)

● MQSeries和FTP平臺的整合與支持

● 利用ASP提供網(wǎng)絡(luò)報表

● 針對不同網(wǎng)絡(luò)，提供各種調(diào)制解調(diào)器的整合支持

● 利用衛(wèi)星定位系統(tǒng)，提供道路指示服務(wù)

● 利用SQL Server和Oracle作為e-Mobile. Delivery的資料儲存系統(tǒng)

系統(tǒng)架構(gòu)

基本上，e-Delivery是通過企業(yè)現(xiàn)行的XML的DTD送貨數(shù)據(jù)庫，和企業(yè)送貨數(shù)據(jù)庫雙向整合。該平臺同時也可以根據(jù)企業(yè)的特殊需求，利用Java進(jìn)行整合。

● e-Delivery具有儲存重要送貨資料的數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫通常存放在服務(wù)器上，供使用者隨時用無線同步傳輸，和網(wǎng)絡(luò)讀取、儲存。

● e- Delivery利用具有完整無線傳輸技術(shù)，和業(yè)界無線同步傳輸標(biāo)準(zhǔn)的AIM和ScoutWare技術(shù)，在無線傳輸平臺上提供最新的送貨信息。

● e- Delivery利用前臺無線傳輸系統(tǒng)，隨時掌握送貨狀態(tài)，進(jìn)而使得送貨流程更為順暢。

e- Delivery的未來展望

由寰亞信息技術(shù)團(tuán)隊采用最先進(jìn)的技術(shù)開發(fā)出來的e- Delivery平臺，不但可以提供企業(yè)實時無線付費(fèi)的授權(quán)等無線服務(wù)外，同時還可以為企業(yè)提供區(qū)域整合的服務(wù)。事實上，e- Delivery平臺只是e-Mobile平臺之一，其它還有各種e-Mobile平臺可以適應(yīng)各企業(yè)的流程控管需求，提供不同的服務(wù)。

唯有利用最新的無線傳輸技術(shù)，才能將企業(yè)送貨資料直接傳送到使用無線傳輸工具的送貨人員手上；而e-Delivery正是一個可以為企業(yè)量身訂做的數(shù)據(jù)庫無線傳輸平臺。