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ERP、CRM與SCM整合過程中的知識轉移
四、整合過程中的知識轉移模型
供應鏈上的各個企業在各自ERP系流運行的基礎上，與客戶之間用CRM系統聯結起來，而整個供應鏈上的所有企業都在SCM系統框架之內。三者整合過程中，供應鏈上各個企業(包括上游企業即供應商，下游企業即客戶)資料中的知識由各個企業傳遞到CRM信息管理平臺之上。而咨詢公司與軟件廠商的知識、實施和應用過程中創新的知識以及行業經驗等知識則需要在整合過程中在各個企業湖軟件廠商之間相互交流、磨合，最后提出大家都比較滿意的方案，付諸實拖。
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