經(jīng)歷了“啤酒加尿布”的光環(huán)和“炒著熱，吃著冷”的尷尬，2008年的BI市場(chǎng)似乎顯露出好轉(zhuǎn)的跡象。1998年，商業(yè)智能帶著“啤酒加尿布”的光環(huán)來(lái)到中國(guó)，引起理論界一陣熱炒。然而經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用和實(shí)施仍有困境，成功案例屈指可數(shù)。為什么商業(yè)智能市場(chǎng)“炒著熱吃著冷”？是什么讓商業(yè)智能市場(chǎng)止步不前？

大家都非常熟悉的啤酒加尿布的故事，觸動(dòng)了不少想提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高管。可實(shí)際上，這個(gè)故事只是數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)論，而且恐怕還不是直接結(jié)論，是從業(yè)務(wù)上進(jìn)一步解讀的結(jié)果。對(duì)于每家企業(yè)來(lái)說(shuō)，怎樣利用商業(yè)智能去進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，需要挖掘的是什么？挖掘的過(guò)程又應(yīng)該怎樣操作？這些都不是那么簡(jiǎn)單的。
“這不是真正的BI”

提起商業(yè)智能，“真沒(méi)聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)用的比較不錯(cuò)。”一位CIO如是說(shuō)。

由于商業(yè)智能技術(shù)，可以整合歷史信息數(shù)據(jù)，從多個(gè)角度和層面對(duì)數(shù)據(jù)展開(kāi)深層次的分析、處理，為決策者提供相應(yīng)的決策依據(jù)，提高決策效率和水平，目前在國(guó)外已經(jīng)得到很好的應(yīng)用。從2003年商業(yè)智能技術(shù)的興起，市場(chǎng)隨即給出了強(qiáng)烈的反響，贊揚(yáng)之聲不絕于耳。但翻看一下BI公司的客戶(hù)名單，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)具有驚人的相似性，即金融、電信業(yè)均擁有大批客戶(hù)外，其他行業(yè)的用戶(hù)少之又少。動(dòng)輒上百萬(wàn)的軟件平臺(tái)，外加千萬(wàn)級(jí)的商業(yè)模型，還有巨額的維護(hù)費(fèi)用，恐怕沒(méi)有幾家企業(yè)可以輕易承受。

楊洪和是原山東德棉集團(tuán)信息中心主任，2007年他離開(kāi)德棉集團(tuán)，來(lái)到清華大學(xué)國(guó)家CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))工程技術(shù)研究中心，繼續(xù)著在制造業(yè)信息化領(lǐng)域的探索。

山東德棉集團(tuán)有限公司是一家國(guó)有大型紡織企業(yè)集團(tuán)，在2006年～2007年全國(guó)棉紡細(xì)分行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排名中位居第三。“在棉紡織里面我們屬于前3名，信息化第一名。”提起老東家，楊洪和不禁流露出自豪之情。

楊洪和第一次接觸BI是在2004年。用他的話(huà)說(shuō)，“那時(shí)決策層有這個(gè)需求，IT技術(shù)也能支持。領(lǐng)導(dǎo)想看到實(shí)時(shí)的銷(xiāo)售情況，回款和生產(chǎn)入庫(kù)情況，這些不是能通過(guò)報(bào)表解決的，需要通過(guò)BI工具。”

在楊洪和眼中，2004年做商業(yè)智能的廠(chǎng)商比較少，很多國(guó)外的大廠(chǎng)商剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。經(jīng)常召開(kāi)商業(yè)智能的研討會(huì)，宣傳這個(gè)理念。當(dāng)時(shí)參加的用戶(hù)對(duì)這個(gè)理念都非常認(rèn)可，但是商業(yè)智能涵蓋的范圍太大，太系統(tǒng)。好多人想試試，但是要怎么用成了個(gè)難題。要么是信息化基礎(chǔ)薄弱，想用用不了。要么是剛剛用了報(bào)表，也覺(jué)得現(xiàn)在用得不錯(cuò)，用不到商業(yè)智能這個(gè)程度。

另外，產(chǎn)品也是一個(gè)大問(wèn)題。很多BI廠(chǎng)商都是剛剛進(jìn)入中國(guó)，自己沒(méi)有產(chǎn)品，只是漢化了一些國(guó)外的模型，對(duì)國(guó)內(nèi)用戶(hù)并不適用。還有的廠(chǎng)商只是有個(gè)概念，產(chǎn)品則是綁定了國(guó)內(nèi)一些小廠(chǎng)商，用戶(hù)不是很放心。

德棉集團(tuán)的ERP系統(tǒng)用的是浪潮公司產(chǎn)品，正好浪潮有一個(gè)“樓上平臺(tái)”可以支持商業(yè)智能。再加上需求比較簡(jiǎn)單，只是物流和資金流的集成，生產(chǎn)方面就是入庫(kù)的品級(jí)，一等品還是幾等品，還有一些財(cái)務(wù)結(jié)算。所以，半年的時(shí)間商業(yè)智能系統(tǒng)就上線(xiàn)了，效果也不錯(cuò)。領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地看到一些所需的數(shù)據(jù)，比較滿(mǎn)意。

“雖然這套系統(tǒng)一直都在用，也有管理駕駛艙，但我感覺(jué)BI應(yīng)該是更為全面的。而我們僅僅做了供應(yīng)鏈部分，設(shè)定了過(guò)濾條件，相當(dāng)于決策支持，還沒(méi)有完全到達(dá)BI層面，還不是真正的BI。我覺(jué)得要結(jié)合上下游和企業(yè)戰(zhàn)略，才叫BI。”楊洪和說(shuō)。