神州數(shù)碼集團采用的方法又與其他企業(yè)有所不同。因為神州數(shù)碼集團經(jīng)過幾年的積累已經(jīng)形成了比較好的信息化基礎(chǔ)，員工對信息化的接受程度比較高。神州數(shù)碼集團CIO鄭小維女士在一次接受采訪時說，做信息化就要讓用戶看到價值，分步驟部署能夠由縱向推進(jìn)帶動橫向拓展。在適當(dāng)?shù)臅r候教給用戶合適的東西，我們把這叫做“客戶的應(yīng)用需求”，根據(jù)客戶的實際能力，相應(yīng)地配備解決方案。合理地規(guī)劃和管理用戶對信息化的期望值，是信息化實施成功的重要要素，從事信息化的人，要把信息化實施分解為合理的階段性任務(wù)，以最快速度讓用戶看到成效。
方法不是唯一的，適合自己企業(yè)實際情況才是最重要的！剛?cè)岵ⅹ剳徒Y(jié)合，不拘一格的推動員工對ERP的認(rèn)知才是推動ERP實施的關(guān)鍵所在。
關(guān)鍵點三：保持平和心態(tài) 切勿急功近利
一些人錯誤地迷信信息化在短時期內(nèi)能讓企業(yè)實現(xiàn)“烏鴉”變“鳳凰”，對信息化的實施保有急功近利的心態(tài)。然而，事實上，無數(shù)實例已經(jīng)證明，信息化只會使企業(yè)競爭力得到逐步提升，不可能實現(xiàn)“立等見效”。因此，企業(yè)高層在確定公司的信息化戰(zhàn)略時對信息化的平和心態(tài)也成為ERP實施成功的重要原因。
神州數(shù)碼集團的ERP實施的成功就得益于對信息化的平和心態(tài)。從2000年開始實施ERP，神州數(shù)碼集團總裁郭為就非常重視，并將它作為當(dāng)年的第一號工程。但是公司并沒有要求立即從中回報，而是提出先“僵化”后“優(yōu)化”的實施方法。經(jīng)過幾年的持續(xù)不斷優(yōu)化發(fā)展，神州數(shù)碼集團獲得了豐碩的回報。
“從1999年到2002年公司的營業(yè)收入增長將近100%，實施ERP之后，在營業(yè)收入和利潤持續(xù)增長的情況下，財務(wù)結(jié)賬時間卻由1999年的30天縮短為現(xiàn)在的3天！業(yè)務(wù)量增大了，處理時間卻減少了，一張單據(jù)的處理時間也由原來的1小時變?yōu)橹恍枰?分鐘。過去一個產(chǎn)品的利潤、收入情況的查詢需要向所有相關(guān)人員打一圈電話，兩三天時間也不一定能查出來，現(xiàn)在按一下鼠標(biāo)馬上就出來了。”
除了高層要對信息化抱有正確的心態(tài)外，還應(yīng)該通過一些方法來調(diào)整公司員工的心態(tài)。過去眾多失敗的案例已經(jīng)證明了員工心態(tài)對信息化項目的成敗有著關(guān)鍵影響。因為信息化實施過程可能為業(yè)務(wù)部門的員工帶來困擾，比如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、業(yè)務(wù)流程變更帶來的麻煩等等，甚至直接影響到其自身利益，因此很多員工在信息化過程中抱有漠然甚至抵觸的情緒。
面對員工的漠然和抵觸，公司應(yīng)當(dāng)考慮采取剛?cè)峤Y(jié)合的辦法來應(yīng)對：一方面需要詳細(xì)說明信息化能夠為他們工作帶來的便利，例如倉管人員以后不用再為點貨煩擾等；另一方面，可以出臺一些獎懲措施鼓勵員工積極參與信息化實施。實際上，從業(yè)務(wù)角度驅(qū)動業(yè)務(wù)人員對信息化的需求效果會更好。
廣州影龍電影器材有限公司ERP的成功實施就證明了這一點。這家公司信息化的初衷僅僅是把倉庫管好，避免繁瑣的手工點貨。結(jié)果在實施過程中由于感受到了電腦管理對于工作效率的提升，整個實施過程非常順利。據(jù)該項目負(fù)責(zé)任孫小姐介紹，“當(dāng)時擔(dān)心員工因為不習(xí)慣產(chǎn)生抵觸情緒，專門召集所有ERP系統(tǒng)的使用員工開會。在會上，ERP項目小組向這些使用者給出了兩個選擇：保持原來的手工操作習(xí)慣或者堅持使用ERP熟悉新的操作習(xí)慣。結(jié)果所有的人都選擇了后者。”
正如原中國男足主教練米盧說過的一句名言：態(tài)度決定一切！企業(yè)上下正確調(diào)整對ERP的心理預(yù)期，避免急功近利，循序漸進(jìn)的推進(jìn)ERP，才能促進(jìn)ERP實施成功率的提高。