3月25日下午17時(shí)，國(guó)美電器連鎖店豐臺(tái)北路橋南店，收銀臺(tái)前顧客圍成了一團(tuán)。“網(wǎng)絡(luò)斷了，電腦暫時(shí)無(wú)法入帳，沒有辦法打發(fā)票了!”收銀小姐很無(wú)奈地對(duì)排隊(duì)的顧客說(shuō)：“ERP出問題了，大家只能到財(cái)務(wù)暫時(shí)開出的收據(jù)，發(fā)票要等到系統(tǒng)恢復(fù)以后了。”
該分店的系統(tǒng)整整癱瘓2個(gè)多小時(shí)。記者致電國(guó)美總店，電話始終沒有人接聽，直到記者發(fā)稿時(shí)，還有一部分顧客沒有拿到發(fā)票。而其他連鎖店是否受到了影響，還不得而知。
 
國(guó)美的臨時(shí)收據(jù)
據(jù)了解，在去年11月份，國(guó)美與永樂合并后，計(jì)劃在今年4月，國(guó)美的ERP系統(tǒng)將提前2個(gè)月與永樂實(shí)現(xiàn)全面對(duì)接，是否是對(duì)接前出現(xiàn)的“余震”？
國(guó)美ERP系統(tǒng)癱瘓2小時(shí)
家住豐臺(tái)的毛先生告訴記者“上午9時(shí)許，商場(chǎng)的工作人員告訴他，電腦系統(tǒng)已經(jīng)正常，讓她去商場(chǎng)換發(fā)票。”
3月26日，記者致電該商場(chǎng)，一位工作人員告訴記者說(shuō)，昨天晚上19:30分左右電腦才恢復(fù)正常。
據(jù)該連鎖店的員工講，2007年以來(lái)，系統(tǒng)發(fā)生癱瘓時(shí)常發(fā)生，但是這一次持續(xù)的時(shí)間最長(zhǎng)。
2006年11月，國(guó)美與永樂宣布正式合并。國(guó)美與永樂全國(guó)數(shù)百家門店與人員整合目前已基本完成。而其新聞發(fā)言人此前曾對(duì)媒體預(yù)言，到2007年4月，國(guó)美的ERP系統(tǒng)將提前2個(gè)月與永樂實(shí)現(xiàn)全面對(duì)接，屆時(shí)整合將全面提前完成。
國(guó)美永樂ERP對(duì)接“出軌”？
此前有媒體報(bào)道說(shuō)，在2007年上半年完成國(guó)美和永樂ERP系統(tǒng)的并軌，并著力開發(fā)包括OA、HER、CRN的信息系統(tǒng)建設(shè)，建立功能強(qiáng)大的信息管理平臺(tái)。目前新國(guó)美電器集團(tuán)擁有市場(chǎng)份額12%的信息采集，是供給上游廠家研發(fā)產(chǎn)品、制定市場(chǎng)策略不可估量的資源。通過(guò)信息系統(tǒng)平臺(tái)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)從制造到渠道，產(chǎn)品營(yíng)銷能力的提升，使得廠商之間簡(jiǎn)單的貿(mào)易關(guān)系提升為更具內(nèi)涵的合作模式。