ERP是現(xiàn)代化管理手段結(jié)在企業(yè)中的果實。實施得好，果實味道甘甜，實施不好，企業(yè)只能慘食苦果。如何避免慘食苦果？筆者認(rèn)為有五個關(guān)鍵點需要把握。
關(guān)鍵點一：模擬實際業(yè)務(wù)流程
選型是ERP項目非常關(guān)鍵的一個步驟，選型的好壞，直接關(guān)系到ERP實施的結(jié)果。俗話說，好的開始是成功的一半。在選型時，我們最重要的是要注意比較。每個ERP產(chǎn)品都有自己的特點：有的注重個性化，擁有成熟的個性化應(yīng)用；有的比較注重流程，以流程驅(qū)動業(yè)務(wù)需求；有的注重生產(chǎn)與成本控制……在ERP提供商做演示時，公司要根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求選擇，最好能根據(jù)企業(yè)自身的實際情況預(yù)設(shè)幾條模擬業(yè)務(wù)流程讓ERP顧問現(xiàn)場演示。其好處有三：
① 自己公司的業(yè)務(wù)流程，員工看起來比較感性，更容易接受并愿意深入思考，更有助于發(fā)現(xiàn)問題；
② 用實際流程考察供應(yīng)商，可以防止一些不成熟的軟件，照本宣科，濫竽充數(shù)；
③ ERP是拿來用的，用實際流程考察軟件的適用性，可以幫助企業(yè)選擇最適合自己業(yè)務(wù)流程的軟件。
關(guān)鍵點二：流程重組“長”“短”間的博弈
業(yè)務(wù)流程重組，是ERP流程的核心。流程重組可以改善企業(yè)現(xiàn)行的不合理的流程，但也同時存在著實施風(fēng)險。雖說“成功可以復(fù)制”，但借鑒其它成功企業(yè)的管理流程時也應(yīng)充分考慮企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程，取長補短找到最合理的流程才是業(yè)務(wù)重組的根本原則。
用“批判”的眼光，對新舊流程進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)公司流程存在漏洞，不要馬上就拋棄此流程，而應(yīng)將新舊流程加以對比一下，權(quán)衡兩種流程的優(yōu)缺點。
若一時難以取舍，萬不可輕易選擇，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，將兩個流程在系統(tǒng)中運行幾個來回，幾圈下來孰好孰壞自當(dāng)分曉。
關(guān)鍵點三：尋遍需求的前因后果
需求調(diào)研不但要知道結(jié)果，還要知道造成這個結(jié)果的原因；不但要知道好的結(jié)果，還要知道不同原因可能造成的錯誤的結(jié)果。
一方面，需求要找到根源。如要提高存貨周轉(zhuǎn)率，那就要知道影響存貨周轉(zhuǎn)率的是銷售成本和平均存貨；降低平均存貨或提高銷售成本，就可以提高存貨周轉(zhuǎn)率；那如何降低平均存貨呢？就要提高庫存的預(yù)算準(zhǔn)確度，降低月末月初的庫存存貨，或者把存貨轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商那邊去。只有這么分析，才能找到問題的本質(zhì)。
另一方面，同一個需求可能會造成不同的結(jié)果。就像樹的枝干，有的可以吸收陽光促進(jìn)樹的代謝成長為主干，有的卻只能淪為消耗養(yǎng)料的旁枝。如降低平均存貨，我們期望能夠?qū)崿F(xiàn)零庫存，但是，若我們現(xiàn)在的管理水平跟不上，而硬要去實現(xiàn)零庫存的“指標(biāo)”，結(jié)果可想而知：只能是生產(chǎn)部門沒有料進(jìn)行生產(chǎn)，倉庫沒有貨可出。
關(guān)鍵點四：做好模擬演練的“閱兵式”