奇怪的現象：好東西卻用不好
ERP是英文Enterprise Resources Planning的縮寫，中文多數翻譯為“企業資源規劃”。只看字面，實在不知道它是啥玩意兒，但大家都從各種宣傳中知道：
(1) 它是由美國和歐洲等經濟發達國家中發展出來的一個企業信息化的大型應用系統，已經普遍為各種規模與行業的企業所采用，而被證明是一個十分成熟的管理工具；
(2) ERP的重要性在國內得到了政府的大力支持，也經過廣泛的宣傳，許多企業都上了ERP，尤其是規模較大的企業，現在連規模較小的企業也開始在上ERP了，ERP在中國開始進入普及應用階段；
(3) 雖然ERP的成功率在逐年上升，但憑良心說，真把ERP用得非常好的企業不是很多。而實施ERP高風險、高失敗率的印象，卻讓許多企業產生了很大的戒心。
這就怪了，這么一個好東西，又有這么多企業在用它，但許多人卻用不好，這是為什么？
我在書上看過一個問題，它請讀者們指出第一代的汽車最容易損壞的部位是什么？我猜了半天都不對，書上揭曉的答案居然是“方向盤”！原因是第一代開汽車的人都有拉馬車的經驗，因而每次在減速或停車的時候，他們除了踩剎車，還習慣性地拉方向盤，因此，沒有多久就把方向盤給拉壞了。