隨著全球經濟一體化的發展和國際貿易的迅速擴大，市場競爭日益激烈，人們越來越清楚的認識到競爭中能夠致勝的法寶就是產品與服務的優良質量，以質量求生存已經是企業管理者的共識。從上個世紀80年代起在我國就開始推行全面質量管理，后來又積極的采用iso9000族標準對企業進行質量認證，產品的總體質量水平穩中有升，但是仍存在很多問題，1、低檔次、低附加值產品多；2、生產過程中浪費驚人，損失嚴重；3、消費者對產品質量投訴居高不下；4、產品質量抽查合格率不高，5、相同產品的能耗水平是發達國家的數倍，這些問題嚴重的影響了我國經濟的良性發展。
如何提高質量管理工作的運作效果，筆者認為與erp的結合是必由之路。
按照質量管理在工業發達國家實踐中的特點，一般分為三個階段：1、質量檢驗階段2、統計質量階段3、全面質量管理階段。從質量管理的發展歷程和全面質量管理的特性看，1、質量從管理的角度不可能作為一個獨立的部分存在，2、解決質量問題要依靠大量的信息找出質量問題的重點和關鍵，尋找產生問題的根源，協同相關部門采取有效措施，跟蹤處理措施實施結果，評價措施效果，結合獎懲制度進行考核，把成果固化為制度、標準或流程，形成完整的pdca循環，3、質量管理應是全員參與的管理，需要其他部門的支持和共同的合作，4、質量管理又能給其他部門提供很多幫助，5、依托于信息細化管理，質量追溯才能分清責任，查清原因，采取措施，及時處理。
ERP是企業資源計劃（Enterprise Resource Planning）的英文縮寫，自20世紀90年代以來在國際上通行的、以供應鏈思想為基礎的，應用現代最新信息技術成果的管理工具。Erp的特性主要是數據集成、信息共享、以及科學、合理的流程規范運行，具體如下：
* 信息集成是ERP的最主要的特征。ERP對供應鏈上的所有單元，包括供應商、制造商和其它合作伙伴，都按照客戶和市場的要求，步調一致地開展業務工作，保證產品和服務能夠保質、保量、按時交付到客戶手中
* 權衡供應鏈上各實體的價值，實現對制造、財務、客戶、分銷和供應商的業務流程的統一管理
* ERP系統是面向整個企業（供應鏈）的管理系統，將傳統管理條件下條塊分割的資源按照流程管理的思想重新整合，達到整個企業（供應鏈）資源的優化配置