對IT人員來說，操作型BI需要全面了解員工的需求以及無數(shù)業(yè)務(wù)流程。Information Builders的副總裁兼首席溝通官Michael Corcoran說: “要是IT人員在應(yīng)該為用戶提供什么信息方面決策失誤，一切都白搭了。”該公司最近發(fā)布了WebFocus 7，這個產(chǎn)品旨在促使BI成為操作型BI、并相應(yīng)進行定制。

Gartner的Gassman勸告IT人員要特別注意如何獲取及集成來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。這是阻礙嵌入式BI的因素之一。

開發(fā)廣泛應(yīng)用的BI軟件的最佳實踐包括: IT人員在進行逐步推廣BI軟件時應(yīng)當(dāng)把技術(shù)功能(如OLAP、可視化或者預(yù)測分析)與BI軟件的一系列功能需求(如客戶區(qū)分、供應(yīng)鏈優(yōu)化或者前景預(yù)測)分離開來。

這就簡化了針對恰當(dāng)?shù)慕M織層次這一過程。在員工接受培訓(xùn)極少、流動極為頻繁的情形下，內(nèi)置在過程用戶界面的分析功能對幫助客戶服務(wù)、發(fā)貨和生產(chǎn)等部門大有幫助。

這個過程也許是逐步性的，卻可以為BI及擴大的用戶群帶來顯著的累積效應(yīng)。