信息部余軍部長認為，“從上個世紀80年代采用PC XT產品至今，長煙選用了很多IBM的軟硬件產品，這主要基于兩點考慮：一是從長沙卷煙廠的企業文化來看，我們更愿意和優秀的團隊合作，而IBM可以算得上是世界頂級的優秀團隊。第二，我們更看重IBM公司的服務，從多年的合作中，我感覺他們的服務確實做得很好。舉個例子，如果我說硬盤壞了，IBM絕對會馬上上門拿個新硬盤來，先換掉用上再說。一臺電腦壞了，他們會開車拿過去修，然后再把一臺新的送過來。前一段時間我們的服務器主板好像出了問題，他們馬上給我調全部同類型的服務器，兩天時間就幫助我們安裝好。能做到這種服務的廠商確實不多。”2004年，長沙卷煙廠預計在信息系統方面將投入更多的資金進行網絡、主機和存儲等多個系統的擴容，并準備擴大ERP系統的實施范圍。

結束語

無論是一張紙制度還是簡約管理的思想，其背后的信息化建設核心則是“一切統一于爭奪市場”。目前，國煙品牌集中度太低已成為加入WTO后與外煙抗衡的最大軟肋，即使是國內排名第一的白沙煙，銷量占全國煙草銷量的比例不到3%，而世界排名前三位的菲莫、英美煙草、日本煙草公司卻在全球占有41%的份額，其中萬寶路單一品牌的銷量達900多萬箱。長沙卷煙廠希望能夠通過信息化使白沙的品牌更快地全方位成長。

長沙卷煙廠的信息化經歷了三個階段：1987～1993年是起步階段；1993～2000年是全面發展的階段，該廠投入150多萬美元部署了SSA的MRPII系統；從2000年開始，長沙卷煙廠把信息化定位在支撐管理、提升整體效率的階段，該廠引入了Oracle的ERP系統和IBM的商業智能系統。

對于在BPR和ERP的實施過程中遇到的阻力，長沙卷煙廠總裁盧平女士認為，信息化是人文項目，而不僅僅是技術項目，所謂的人文項目就是要利用信息化的契機，重塑企業的核心文化。東方文化比較“情、理、法”的處世順序，講究“人情”，而ERP要做的是“法制”，但是“法制”并不等于不講“人情”，否則你的項目就會遭到根本的抵觸，所以長煙通過信息化要做到的就是“法、理、情”這樣的處世順序，這也是長煙實施BPR和ERP文化的初衷。

2004年，長沙卷煙廠預計在信息系統方面將投入比近幾年更多的資金進行網絡、主機和存儲等多個系統的升級、擴容，并準備擴大ERP系統的實施范圍。