軟件服務(wù)商的行業(yè)經(jīng)驗。供應(yīng)商目前實施的客戶中與本公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理以及實施基礎(chǔ)等方面是否有相似的類型，這可以為項目導入上的成功提供強有力的支持。

服務(wù)商的合作態(tài)度和合作誠意。ERP項目的引進和導入，公司和服務(wù)商之間的合作是非常重要。服務(wù)商是否以積極有效、務(wù)實和負責任的態(tài)度與本公司進行合作，是否對本公司的需求做出最為及時的響應(yīng)，是否本著務(wù)實、可行的精神提出有關(guān)解決方案，并做出合理建議，是否在項目實施過程中能夠給予及時的支持與配合等等。

科學、系統(tǒng)的實施方法論指導。服務(wù)商是否能夠提供完整的實施方法論體系，作為雙方項目導入和實施工作的指導。好的系統(tǒng)必須要在科學的方法論體系的指導下實施才有可能取得真正的成功。

系統(tǒng)實施的文檔體系。系統(tǒng)的文檔建立和保存是保證整個項目成功實施效果的重要環(huán)節(jié)。通過科學嚴密的文檔控制系統(tǒng)，不僅可以很好保證實施效果，而且即使公司出現(xiàn)人員調(diào)整，通過有關(guān)實施文檔紀錄，新員工也可很快熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，降低人員培訓成本和系統(tǒng)運行的風險。在項目實施的過程中，供應(yīng)商是否有能力協(xié)助企業(yè)編制物料編碼系統(tǒng)、會計科目、產(chǎn)品配方表等技術(shù)文檔，以及各種嚴密的實施過程控制文檔(如細化的項目實施計劃、實施服務(wù)授權(quán)書、實施服務(wù)意見反饋調(diào)查表、階段性的實施服務(wù)報告等)，細化的崗位業(yè)務(wù)操作流程和流程圖、業(yè)務(wù)改進報告等。

4、企業(yè)選型普遍誤區(qū)

最后，想列舉一些在企業(yè)選型過程中普遍存在的誤區(qū)作為總結(jié)。這些情況主要有：

對自身的需求與基礎(chǔ)缺乏認識，盲目上馬，目標不明確；

選型工作以IT部門為主導，計算機技術(shù)人員為骨干，業(yè)務(wù)部門漠不關(guān)心，高層領(lǐng)導遲遲不表態(tài)、不參與；

在制定選型標準時，以技術(shù)性代替業(yè)務(wù)/功能性；

對ERP項目的實施抱以過高期望、規(guī)劃過于全面而脫離實際。

總而言之，ERP項目實施的關(guān)鍵在于企業(yè)要有較為明確的實施目標以及遠景規(guī)劃，從管理工作及項目型工程的角度來組織，而不是簡單的軟件采購行為。當然，以筆者的實踐經(jīng)驗來看，對于國內(nèi)大多數(shù)中小型民營企業(yè)來說，由于資源、經(jīng)驗?zāi)酥琳J識的不足，要做到一步到位絕非易事，但起碼從企業(yè)高層給予足夠的重視與支持，這是ERP項目成功實施的最基本要求。

(c113)