不過，對曹山而言，可能已經是最后的機會了，因為這個ERP項目出現的失誤讓北田電器的老總非常惱怒，曾經給曹山發了狠話：“花了那么多錢，如果不見效果，你自己看著辦。”盡管在今天，跳槽已經不是什么新鮮事，但如果背上個不好的名聲，倉皇出逃，以后在IT行業也就不好混了。

康凱 北京金象在線網絡科技公司副總經理
管理和制度是問題根源
從北田公司的失敗案例來看，他們既沒有進行BPR再造，又沒有實行標準化流程，整個項目“人治”因素太強，遇到“好人”項目就成功，遇到“不好的人”項目就失敗。
一個信息化的項目，必須有完整的流程、具體的管理手段和關鍵的控制點，也就是要做到項目管理的標準化，無論誰來負責這個項目，都可以在約定的時間內做出符合要求的產品。遇到問題，這套標準化的機制在項目初期可以及時報警，以便CIO及時做出調整。
“從北田公司的失敗案例來看，他們既沒有進行BPR再造，又沒有實行標準化流程，整個項目“人治”因素太強，遇到“好人”項目就成功，遇到“不好的人”項目就失敗。”
從這個角度而言，我覺得案例失敗的問題不是某個“人”的問題，而是管理和“制度”的問題。而這些問題，很多項目都存在—因為某人的某些因素，導致項目出現問題和風險。
除了管理和制度問題外，其他問題都是具體的“技術”問題。
選型選管理、技術和溝通能力
CIO在選型的時候，都會讓軟件供應商列出成功案例。在我看來，考察對方的成功案例不是指該軟件在哪個企業上線成功，而應更注重該軟件供應用商在管理、技術和溝通能力方面的成功案例。
從目前國內企業管理標準化的水平來看，CIO找到完全符合自身需求的系統是很困難的，大多都要進行二次開發。也就是說，其他用戶的成功案例不能簡單平移到自己企業上來。所以，CIO在選型時，不應該過多關注技術，而應該關注對方的項目管理和風險控制，項目中遇到溝通問題他們是怎樣處理和解決的，這些才是CIO選型的重點。打個簡單的比方，這就像選結婚對象一樣，對方的學歷、收入固然重要，但人品才是最值得關注和考察的重點，因為前兩者不能保證日后的生活幸福。
當然，從這個案例中，看到的不僅僅是上述的幾個問題，其實整個項目從選型、需求分析一直到測試、上線、后續維護，都需要標準化和規范化，而這是很多企業都欠缺的。享普軟件公司在忙著幫北田公司進行流程再造的時候，本身在整個項目的管理上都還沒有實現嚴格的流程化，這是可悲的，也是這個IT項目失敗的主要原因。
組建 “職業化”的團隊
另外，“職業化”的團隊很重要。職業化不是簡單表現在技術能力上，更多的是對待工作的態度，以及處理工作與個人的態度上。曾有一家媒體報道兩個大腕級的演員，戲里扮演一對恩愛夫妻，他們之間深厚的感情讓觀眾落淚。但在生活中，這兩個人竟有深深的“宿怨”，平時見面甚至連話都不講。但面對鏡頭，他們會很快入戲，配合默契，這種職業精神令人欣賞。對一個職業化的人來說，生活中的過節不應該帶到工作中來。所以，北田公司的CIO選擇項目成員，首先要考查他的職業精神，其次才看技術能力。
除了職業化之外，也要注意選擇合適的項目負責人。項目負責人是龍頭，他必須團結整個項目組，使整個項目組與項目合一。這個人可以不了解具體的技術實現，但必須了解項目進展、項目實施時遇到的問題。
職業化人有了，項目負責人有了，團隊中各人員之間如何溝通？責任如何劃分和確定？我認為不能簡單靠項目人員的“溝通能力”來解決，這樣的話，一旦遇到“溝通能力低”的人，項目就完了。避免由于人員造成的風險，還是要通過標準化的流程來解決，大家要做的就是嚴格按照規范、流程以及具體的表格、文檔來實現每天的溝通。當然，并不是說規范和流程就可以代替一切“溝通”，但規范和流程至少要能囊括90%以上的關鍵溝通環節。