一些國外的SOA應(yīng)用案例顯示，即便是歐洲企業(yè)，它們與美國企業(yè)在SOA的部署方式上也不盡相同。IBM軟件集團WebSphere全球副總裁桑蒂·卡特(Sandy Carter)透露，歐洲企業(yè)采納SOA比美國企業(yè)更快，這是因為SOA比較面向流程，而歐洲企業(yè)普遍對流程非常注重。英國的標準人壽保險公司(Standard Life)定義了300多個可重用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(Web Service)措施，并以這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)搭建新的服務(wù)產(chǎn)品。該項目純粹從技術(shù)入手，卻通過SOA提升了客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)的能力。而作為典型的美國用戶，美洲銀行(Bank of America)采取了另一種模式。美洲銀行部署SOA時，首先選擇了企業(yè)服務(wù)總線(ESB)，把原來的IT系統(tǒng)從點到點的連接轉(zhuǎn)變?yōu)橛肊SB連接。

顯然，不同的公司治理環(huán)境決定了不同的SOA部署方式。因此，卡特建議中國的企業(yè)用戶，SOA部署可以從一個小項目開始，從而避免可能的風險。卡特特別提醒中國用戶，需要多注意SOA的治理模型，以及流程管控，以保證項目順利進行。

《信息周刊》2006年所做的SOA應(yīng)用調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，雖然大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)都認可SOA的業(yè)務(wù)價值，但如何與公司管理層溝通該業(yè)務(wù)價值仍然是一個不小的障礙。對此，IBM表示，為了縮小IT團隊與企業(yè)管理者之間對SOA的認識差距，該公司已經(jīng)開發(fā)出了名為Innov8的互動SOA游戲，可以進行交互式的模擬業(yè)務(wù)流程管理(BPM)三維學習，幫助用戶預見部署SOA過程中可能出現(xiàn)的各種問題。

復雜的中國市場

中國企業(yè)部署SOA的復雜之處并非全在于治理難題，還在于劇烈變化的市場環(huán)境。作為新興市場，一些本土企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新甚至領(lǐng)先于跨國企業(yè)，因此也面臨更多未知的問題。不過，這恰恰也意味著，為了洞察商業(yè)未來，中國企業(yè)需要建立更具靈活性、適應(yīng)性、擴展性的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，因此，SOA存在巨大的發(fā)揮機會和應(yīng)用空間。

蘇寧電器股份有限公司(下稱蘇寧)的目標是成為世界級的家電零售巨頭，用他們的話說就是成為“行業(yè)標準的制訂者”，但現(xiàn)實的市場形勢并不容樂觀。競爭對手國美電器控股有限公司收購了另一家重量級家電零售商永樂(中國)電器銷售有限公司，擴充了門店規(guī)模及實力。蘇寧的應(yīng)對策略是，保持前臺門店高速擴張，同時加強后臺管理，包括建立高度靈活又能實現(xiàn)高度管控的系統(tǒng)架構(gòu)，通過IT提升運營能力?！疤K寧能夠?qū)崿F(xiàn)高速穩(wěn)健的增長，在于前臺、后臺的投入是比較均衡的。”蘇寧執(zhí)行總裁孫為民稱。

去年4月，蘇寧上線了新的SAP零售業(yè)解決方案，如今跨地區(qū)跨平臺管理，異地遠程實時監(jiān)控、業(yè)務(wù)托管等都已不在話下。目前，IBM公司又在幫助蘇寧用SOA重新構(gòu)架其IT系統(tǒng)，建立適合未來業(yè)務(wù)發(fā)展的流程，以實現(xiàn)更快的業(yè)務(wù)擴張。

但是，由于中國市場變化迅速，對于未來業(yè)務(wù)的發(fā)展以及流程的變化，多數(shù)企業(yè)不像蘇寧擁有清晰的戰(zhàn)略以及詳細的規(guī)劃。“部署SOA最好應(yīng)該有一張明晰的路線圖，”賽迪顧問股份有限公司軟件產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理牟淑慧提醒道，部署SOA之前，企業(yè)用戶最好做好IT規(guī)劃，不然要么沒完沒了地修修補補，要么付出很大的成本去替換和整合系統(tǒng)，代價很大。

牟淑慧進一步建議，在實施SOA時，企業(yè)的原有系統(tǒng)如果利用率比較高，可以充分發(fā)揮原有系統(tǒng)的價值，通過對系統(tǒng)代碼進行劃分、打包、封裝，實現(xiàn)可重用。在上線新系統(tǒng)的時候，則要注意與原有系統(tǒng)的接口，要用基于SOA的思想去設(shè)計規(guī)劃新的信息系統(tǒng)。

業(yè)務(wù)驅(qū)動

經(jīng)歷過早年趕時髦盲目上馬ERP的慘痛教訓，中國企業(yè)對部署新技術(shù)的態(tài)度正變得越來越現(xiàn)實與客觀。部署SOA應(yīng)由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動，正成為企業(yè)的共識。中國移動集團公司山西有限公司(下稱山西移動)當時采納SOA，正是出于應(yīng)對移動通信產(chǎn)業(yè)劇烈變化帶來的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型壓力之舉。

近幾年以來，隨著電信與IT工業(yè)的融合，三網(wǎng)在IP上的融合，使電信、媒體和互聯(lián)網(wǎng)的界限越來越模糊，谷歌公司(Google)、雅虎公司(Yahoo)等給移動通信產(chǎn)業(yè)帶來了觀念和現(xiàn)實的沖擊?！耙话?年就會有一次大的技術(shù)變動，而電信行業(yè)每過7年就會有大的變動。因此，再過3年電信行業(yè)就會非常困難非常艱苦。”山西移動IT規(guī)劃研究室主任陳鋼認為。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)的挑戰(zhàn)使移動通信公司不僅對新技術(shù)非常敏感，而且更加強調(diào)服務(wù)模式的創(chuàng)新，并通過細分市場服務(wù)不同客戶?！巴ㄐ乓呀?jīng)不是‘業(yè)務(wù)’而是一項‘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)’，”陳鋼說。業(yè)務(wù)流程已成為移動通信企業(yè)的制勝關(guān)鍵，山西移動也必須通過流程改進，將后臺系統(tǒng)前移，從而適應(yīng)市場的變化。

作為中國移動通信集團公司的全資子公司，山西移動成立之時，中國的移動通信正處于飛速發(fā)展時期，在短短的6年里，山西移動迅速成長為年收入達68億元，服務(wù)網(wǎng)點覆蓋山西全省上百個縣(市)，用戶愈750萬的大企業(yè)。