為了成功實施ERP，使企業高層領導、部門業務骨干和普通員工在不同層次上系統地接受ERP原理、相關管理理論及應用方面的知識，培訓工作將是不可或缺的。這就好比我們要去購買一件商品時一般總要先大概了解一下這件商品的功能、價格等要素一樣，我們也很難想象一個對ERP缺乏全面認識的企業能成功地實施ERP。因此，重視ERP培訓工作從某種程度上來說也就是對即將上馬ERP項目的企業自身負責。筆者認為，ERP培訓工作的具體內容可以用“三層一點”來概括。ERP培訓的三個層次是指：

1.面向企業高層經理的ERP培訓。這個層次的培訓目標是使企業高層管理者全面地了解ERP原理、相關管理理論和ERP的實施方法，能用ERP理論及相關的BPR思想來指導企業具體的管理創新和流程再造工作，能在宏觀層面上指導ERP的實施工作。

2.面向中層部門業務骨干的ERP培訓。這個層次的培訓目標是使企業中層部門業務負責人明確ERP原理、相關管理理論和具體的ERP實施方法，全面了解ERP的各個模塊例如生產管理、財務管理、銷售管理、庫存管理、人力資源管理等的具體運作體系，明確各個部門應該如何具體做好配合工作來保證ERP實施的成功，防止有些部門負責人出于部門利益或個人利益的原因不愿意與其他部門實現信息共享，從而導致“信息孤島”現象的出現，為ERP的成功實施埋下隱患。

3.面向基層普通員工的ERP培訓。這個層次的培訓目標是使基層員工基本了解ERP原理和相關管理理論，使ERP的管理理念深入人心，熟悉ERP軟件的具體應用和操作，能解決一些簡單的軟件和硬件故障。另外，在ERP培訓中還需要特別強調的一點是，企業必須通過ERP培訓建立企業在ERP項目實施中的主體意識。企業必須認識到，實施ERP是企業自己的事情，因此，在ERP實施的過程中企業必須唱主角，而且要與軟件廠商和咨詢公司時刻保持互動溝通，通過企業、軟件供應商和咨詢公司三方的精誠合作保證ERP實施的最終成功。如果企業能夠較好地完成以上“三層一點”的ERP培訓工作，那么我們可以認為企業的ERP培訓教育已經基本到位了。

(c113)