近年來，在官、產(chǎn)、學(xué)三方的一致倡導(dǎo)和推動(dòng)下，我國的企業(yè)信息化建設(shè)取得了很大進(jìn)展，ERP也在國內(nèi)日漸形成了一股實(shí)施熱潮。然而，就國內(nèi)目前已經(jīng)實(shí)施過ERP的3000余家企業(yè)來說，ERP的應(yīng)用成功率卻并不高。那么，ERP項(xiàng)目失敗的原因是什么?成功的關(guān)鍵又在哪里?對(duì)這些問題，目前業(yè)界有各種不同的看法。筆者認(rèn)為，ERP項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作是整個(gè)ERP項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。要想提高ERP應(yīng)用成功率，就必須切實(shí)抓好前期準(zhǔn)備工作所涉及的以下幾個(gè)問題。

一.企業(yè)管理基礎(chǔ)是否扎實(shí)

大量的研究與實(shí)踐表明，ERP是一種基于供應(yīng)鏈管理思想的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它實(shí)際上是固化企業(yè)先進(jìn)管理思想的一種工具。ERP就好像一把雙刃劍，應(yīng)用成功能大幅提高企業(yè)的效率;應(yīng)用失敗則可能給企業(yè)帶來災(zāi)難。目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)其管理模式仍處于一種傳統(tǒng)、粗放的狀態(tài)，管理基礎(chǔ)不扎實(shí)、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范的問題在國內(nèi)企業(yè)中普遍存在，因此，企業(yè)一定要立足管理創(chuàng)新，進(jìn)行管理模式變革和BPR，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛诠?yīng)鏈和價(jià)值鏈的先進(jìn)管理模式，同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織從“職能型”向“流程型”轉(zhuǎn)變，通過BPR把原來各個(gè)職能部門分散的活動(dòng)用流程的觀點(diǎn)優(yōu)化后組織起來，以確保企業(yè)在上ERP項(xiàng)目前有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的管理基礎(chǔ)。

二.企業(yè)需求分析是否明晰

大量的ERP項(xiàng)目實(shí)施案例表明，企業(yè)在全面分析自身管理基礎(chǔ)的前提下，能否準(zhǔn)確、清晰地提出自己對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施的要求和通過ERP實(shí)施要達(dá)到的目標(biāo)，是ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作中舉足輕重的關(guān)鍵問題。目前的ERP項(xiàng)目客戶可以分為以下三大類：

一類是受政策和行政命令驅(qū)使，上級(jí)要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化。這類用戶在ERP項(xiàng)目開始前沒有需求分析，而且整個(gè)實(shí)施過程都處于被動(dòng)角色，一般來說鮮有成功者。

第二類是企業(yè)自身已經(jīng)對(duì)ERP所帶來的好處有所意識(shí)，但卻不知道好在哪里，也不知道能用來解決什么具體問題。這類用戶如果能很好地與廠商進(jìn)行長時(shí)間互動(dòng)式的溝通，通過溝通逐漸提出完整的ERP需求分析，那么ERP項(xiàng)目成功的可能性還是很大的。這類用戶最后的成功率是一半對(duì)一半。