6. 軟件的開(kāi)放性和集成性
SAP
SAP的軟件各模塊在搭建上采用的是傳統(tǒng)應(yīng)用軟件的模式，即在程序中用包含頭函數(shù)以及子程序等模式。這種模式在與第三方軟件交換數(shù)據(jù)時(shí)，只能通過(guò)編寫(xiě)接口程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。SAP軟件的應(yīng)用層是使用ABAP語(yǔ)言編寫(xiě)的程序，ABAP是比較復(fù)雜和只有SAP軟件使用的語(yǔ)言，比較難掌握，又由于其只能在SAP的軟件中才能發(fā)揮用途，掌握的人也很少. IT專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)它的積極性也不高. SAP系統(tǒng)在與外界交換數(shù)據(jù)時(shí), 其接口程序也要求用ABAP語(yǔ)言來(lái)編寫(xiě)，具體是用ABAP語(yǔ)言中的函數(shù)來(lái)向系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)，其對(duì)數(shù)據(jù)的格式要求也很高，要求的數(shù)據(jù)必須是帶分格符的文本文件。SAP的這些做法導(dǎo)致其軟件系統(tǒng)在同第三方軟件集成上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于ORACLE，同時(shí)這些做法也阻礙了其自生軟件的進(jìn)一步發(fā)展，這也是SAP的ERP與CRM不能完全集成的原因之一。
ORACLE
ORACLE公司憑借其在數(shù)據(jù)庫(kù)方面全球領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，其應(yīng)用軟件在模塊的體系搭建上采用了一種先進(jìn)的模式，各模塊之間以及與外界交換數(shù)據(jù)都必須通過(guò)接口表來(lái)完成，具體的做法是數(shù)據(jù)要進(jìn)入各模塊時(shí)，都必須先到各模塊自己的接口表中（每個(gè)模塊都有自己的接口表），然后再通過(guò)并發(fā)等方式導(dǎo)入該模塊中，這種模式很容易將第三方的軟件融入ORACLE的系統(tǒng)中，用戶(hù)在使用時(shí)很方便，感覺(jué)象是一套軟件，因?yàn)樵诮粨Q數(shù)據(jù)時(shí)第三方的軟件與ORACLE的產(chǎn)品各模塊間交換數(shù)據(jù)的模式是一致的，同時(shí)用戶(hù)可以以自己熟悉的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言（VB，PL/SQL等）來(lái)編寫(xiě)應(yīng)用程序與ORACLE系統(tǒng)集成。
ORACLE憑借其軟件系統(tǒng)在體系上的優(yōu)勢(shì)，將其ERP、CRM，SCM，EB等系統(tǒng)完全集成為一體，形成今天的電子商務(wù)套件。
結(jié)論
任何ERP軟件都不可能覆蓋企業(yè)的多樣性和復(fù)雜性的所有方面，對(duì)于企業(yè)的特殊要求用戶(hù)自己可進(jìn)行必要的二次開(kāi)發(fā)，并可以同其他應(yīng)用軟件方便地集成，這就要求供應(yīng)商提供的軟件具有很強(qiáng)的開(kāi)放性。ORACLE 開(kāi)放、靈活的體系結(jié)構(gòu)更利于企業(yè)信息系統(tǒng)未來(lái)的擴(kuò)展。
7. 軟件的實(shí)施復(fù)雜性及投資回報(bào)
SAP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程十分昂貴和復(fù)雜。 而且，由于其軟件的復(fù)雜性和封閉式集成，一旦實(shí)施后很難改變。 另外，SAP在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)期望客戶(hù)改變商業(yè)運(yùn)做模式以適應(yīng)其軟件，但有時(shí)候，一味遷就軟件流程的做法很可能會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)負(fù)面結(jié)果。一些超大型企業(yè)可以投入巨資進(jìn)行軟件的客戶(hù)化，但是對(duì)于中等規(guī)模的企業(yè)，復(fù)雜的項(xiàng)目實(shí)施，往往會(huì)將客戶(hù)拖入無(wú)休止的泥潭。國(guó)內(nèi)一汽大眾的SAP
ERP的累計(jì)實(shí)施投資已經(jīng)過(guò)億圓，但實(shí)施效果其實(shí)并不理想。之后一汽又選用了與SAP的ERP "配套" 的CRM供應(yīng)商SIEBEL軟件, 其CRM系統(tǒng)實(shí)施了幾年, 至今沒(méi)有上線(xiàn)。 而Oracle 的應(yīng)用產(chǎn)品具有很強(qiáng)的靈活性，許多業(yè)務(wù)的流程可以通過(guò)工作流技術(shù)很方便地進(jìn)行改變，同時(shí)Oracle 系統(tǒng)本身的開(kāi)放性也使Oracle 系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的集成變得相對(duì)簡(jiǎn)單。
實(shí)施問(wèn)題：
1、我的企業(yè)管理流程與你們軟件有差異，怎么辦？
2、聽(tīng)說(shuō)ERP實(shí)施難度很大，成功率低，你們?cè)趺纯矗?BR>SAP
SAP對(duì)所有行業(yè)都有完備的解決方案，我們的專(zhuān)家將協(xié)助你選擇最佳模式；如果你現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程與SAP系統(tǒng)有差異，建議調(diào)整你的業(yè)務(wù)流程。
首先，這個(gè)說(shuō)法并不十分確切，SAP在著名的跨國(guó)公司的成功就說(shuō)明了問(wèn)題；其次，很關(guān)鍵的問(wèn)題在于客戶(hù)，尤其是許多中國(guó)客戶(hù)對(duì)企業(yè)信息化的理解不足，基礎(chǔ)管理水平較低；
SAP系統(tǒng)對(duì)顧問(wèn)和用戶(hù)的要求都很高，特別是在SAP系統(tǒng)中，很多功能需要先在后臺(tái)設(shè)置參數(shù)，再通過(guò)編寫(xiě)專(zhuān)門(mén)的ABAP語(yǔ)言程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種情況下往往要求顧問(wèn)和用戶(hù)既懂應(yīng)用，又具有一定開(kāi)發(fā)方面的知識(shí)，因?yàn)锳BAP開(kāi)發(fā)人員一般是不懂后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)置的，而應(yīng)用實(shí)施顧問(wèn)往往又不知道這種與開(kāi)發(fā)相關(guān)的系統(tǒng)設(shè)置，這種情況就是在SAP自己的實(shí)施隊(duì)伍中都會(huì)碰到。
SAP過(guò)于復(fù)雜，很多不適合中國(guó)企業(yè)的功能混在一起，有6-7千個(gè)參數(shù)需進(jìn)行設(shè)置，用戶(hù)非常難以掌握。投入大量資金也很難培養(yǎng)出來(lái)合適的技術(shù)人員。 然而, 即使培養(yǎng)了一些技術(shù)人員, 一旦跳槽，則系統(tǒng)就會(huì)面臨癱瘓。
ORACLE
首先，系統(tǒng)靈活和開(kāi)放, 有幾乎所有流程/模塊的系統(tǒng)界面, 基于豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的優(yōu)秀業(yè)務(wù)模型和標(biāo)準(zhǔn)流程和功能可滿(mǎn)足客戶(hù)的需求, 也可供客戶(hù)借鑒；其次，如果客戶(hù)不滿(mǎn)意已有的流程和功能，IT 行業(yè)使用最廣泛的ORACLE開(kāi)發(fā)工具將可方便地使用戶(hù)按其要求進(jìn)行客戶(hù)化開(kāi)發(fā)來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的需求。
首先，這是事實(shí)；其次，實(shí)施是軟件商和客戶(hù)共同的事業(yè)，必須選擇適當(dāng)?shù)牟呗裕o予充分的支持才有可能成功。
ORACLE系統(tǒng)提供了清晰的業(yè)務(wù)流程，可以幫助企業(yè)在實(shí)施的同時(shí)理順業(yè)務(wù)流程。ORACLE 的業(yè)務(wù)流程可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況靈活調(diào)整，更適應(yīng)企業(yè)的個(gè)性化管理。
ORACLE數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)清晰、嚴(yán)謹(jǐn)，開(kāi)發(fā)工具使用的是世界 IT 行業(yè)最普遍使用的語(yǔ)言, 如: JAVA 這唯一真正INTERNET計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，易于開(kāi)發(fā),
且開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)才是真正的INTERNET上的應(yīng)用系統(tǒng)。
結(jié)論
ORACEL 更適用于業(yè)務(wù)復(fù)雜、個(gè)性化管理的企業(yè)。ORACLE軟件實(shí)施的難度和復(fù)雜性，實(shí)施成本，風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)低于SAP。由于其系統(tǒng)的特性，SAP的實(shí)施成本、實(shí)施周期遠(yuǎn)大于ORACLE。