資料顯示，在國外投資建設BI的企業有60%-70%以失敗告終;在中國這個數據可能更高。

目前，商業智能(BI)就像幾年前的ERP一樣，成為了CIO們 關注的焦點，呈現如火如荼的發展態勢。在ERP等基礎信息系統部署完之后，企業能夠對其業務數據進行更為有效的管理，于是如何利用這些數據創造價值成為企 業下一步思考的問題，希望藉此來實現多重企業目標。與此同時，BI系統已經作為一種含金量極高的管理工具，融會在部分大型企業管理文化的血脈之中了，成為 它們市場利益追逐歷久彌新的財富基因。BI在幫助企業管理層發現市場機會、創造競爭新優勢的作用顯而易見，因此成為企業信息化的新寵也是必然的。

ERP的大規模普及，企業的深化應用已經逐漸受到重視，在現有的基礎上進行有效的利用，發掘系統的最大價值化。這樣做一方面是為了滿足企業業務 的需求，另一方面提高企業的管理水平。BI應企業的需求而出現。我們知道，早期的BI，由于企業本身自身的需求并不是很強烈，導致了企業對于BI總是拒絕 在“門外”，在2008年年以后，大規模系統的建設，企業越來越迫切需要BI的工具來為企業服務。但BI經歷了幾年的發展以后，雖然有了很多的進步，用戶 也開始認可BI的價值，但總體的來講，BI的成功的率并不是很高。

同時，企業個性化服務內容的不斷增加，商業智能已經成為未來競爭的重要工具，而目前在商業智能的實現上還存在許多困難。

BI雖然早期就已經提出，但真正應用BI，還是起源是于近幾年，因此，對于企業有價值的BI并不是很成熟。現階段企業對于BI的需求非常強烈，尤其是中小企業，對于BI的需求甚是明顯。

從BI的市場角度來看來，商業智能(BI)領域并購不斷，商業智能市場已經超過ERP和CRM成 為最具增長潛力的領域。從國內來看，商業智能(BI)已經被電信、金融、零售、保險、制造等行業越來越廣泛的應用，操作型BI逐步在大企業普及，也就是說 商業智能(BI)不僅限于高層管理者的決策之用，也日益成為普通員工日常操作的工具。據調查2009年中國大陸地區的商業智能市場份額約為26億元人民 幣，比2008年增長18%，約占企業管理軟件的市場份額的8%。由于金融危機的影響，2009年部分企業的商業智能投資受到抑制，隨著2010年全球經 濟的逐步復蘇，在未來幾年內商業智能市場需求旺盛，市場規模增長迅速。

市場前景良好，但CIO及用戶對于BI現階段更多的是充滿了“恐懼感”，并不是企業沒有BI的需求，而是企業究竟如何才能做好BI?對于給企業的領導層提供正確的決策？這是很關鍵的。

BI失敗的主要原因

筆者曾經采訪過天津的一家做顏料的化工企業，該企業早在幾年就部署 了國外一家領先的ERP，當部署的ERP投入運營以后，該企業下一步的是方向，是準備做BI。筆者印象較為清楚的事情，他們在2008年以后準備做BI， 但在未來兩年，2009年和2010這兩年，筆者從該企業的CIO了解到，目前做了快兩年的BI失敗了。據該CIO透露，早期部署BI其產品是IT部門自 己開發，項目比較簡單， 以地區、行業為緯度，但開發出的產品并不能適應于企業的需求，因此，該企業考慮了外界的BI產品,但經過了大半年的選型發現，BI產品幾乎符合企業需求的 并不是很多。該CIO困惑的表示，BI在企業中應用為什么這么困難？

這也許，成為現階段企業應用BI的典型現狀。在記者的采訪中發現，現階段企業的BI應用失敗存在幾方面的因素。

1、現階段的BI產品不成熟

目前大多商業智能的描述更多的是一種工程學上的理論，注重于企業信息管理項目實施的原則，而對具體的實施方法并無過多的論述。從產品的角度來 講，雖然現階段的BI產品“琳瑯滿目”，對于CIO來講，再也不像過去只能選擇功能單一的產品，但總體來看，BI產品并不是很成熟。每個服務商提供的BI 產品計算方法不同，各有各的優勢。對于用戶來講，在BI中也許只能實現某一功能，有觀點稱，BI成功的一個大絆腳石是bi工具的不成熟，造成了系統的復雜 和功能不足，很難滿足企業的需求以及適應行業的需求。

2、企業的信息化底子薄、基礎數據不準確

BI的有效應用，離不開數據的支持。如果沒有準確的數據，那么所要分析產生的報表、決策都與事實存在差距，將會導致整個決策的錯誤，因此，必須 要求前期的數據準確。同時，受企業管理水平、員工水平的影響，部分企業的信息化基礎建設比較薄弱，對于BI的應用推廣非常不利，這些外在的因素，將會導致 BI的失敗。

3、CIO對BI的認識以及使用情況決定了BI項目的失敗。

從實際的情況來看，一般做為BI的實施方或廠商去洽談到實施一個項目一般不會存在太多的問題，問題在于國內的好多用戶把BI當成了一種比報表更 花俏更好看的工具，用來給領導看，用在形式主義上面，并沒用把BI真正輔助決策的意義發揮出來。所以很多地方BI上了形同虛設，還有很多用戶甚至一個項目 就上一套BI，他們有時候把BI當成一種軟件開發的工具或是報表引擎等等。

4、企業領導對于BI認識存在誤區

企業領導層對于信息化的認識正在逐步的提高，如果有一套工具可以輔助企業管理者進行有效的決策，那么，這套工作必然是BI,企業的領導也在關注 BI，雖然從領導層的角度來看，并不知道什么是BI，但他需要這樣工具可以幫助實時的決策，領導層對于BI的看法，相對來講比較簡單，只需要可提供真實、 可靠的數據。因此，領導層的意識里會形成一種錯誤的認識--做BI是一件很簡單的事情。領導對于BI的期望值過高，和所產生的的結果不成比例，將會造成 BI項目的失敗。

5、BI易陷入“貪大求全”的誤區

很多還沒有實施應用BI的企業，同樣在犯著這樣一個致命的錯誤，易“貪大求全”。對于BI產品的功能認為是越多越好，目前不同企業的BI產品計 算法不一樣， 所展現的效果同樣也不一樣，對于沒有實施過BI產品的CIO來講，或許會部署應用所有的產品，但這未必能解決現實中的問題，做得多，未必比做得“精”好， 因此，做BI“寧缺勿濫”，項目可以一次少做，如果全部做BI，相應的風險較高，對于“死亡”也更近一步。

6、技術多樣化 沒有統一標準

在信息技術發展的今天，技術問題已經不能成為問題，同時，商業智能沒有成功的核心問題不是技術問題，但和相應技術有著密切的聯系。如果BI技術沒有統一的標準支持，對于IT人員配備不是很強的企業來講，做BI顯然有很大的困難。

成功實施BI的建議

資料顯示，企業在真正實施BI過程中，并不是一帆風順的或者很快就能達到理想目標的，有些企業在BI方面進行了巨額的軟硬件投資及人力投資并不能給企業帶來預期的管理效率。因此，結合實際的情況筆者認為，成功實施BI應參考以下幾個方面：

1、除了技術上的原因，在企業里從領導到基層應該給予一定的重視，全員參與。與其他管理信息化一樣，BI也是一項“一把手工程”，只有高層領導 重視才能使BI實施獲得成功。實施BI是為了配合企業經營目標的實現，因此作為企業經營目標的決策者當然應該對此給予足夠的重視。職工對新的管理思想與方 法的學習熱情高，對改革有信心是成功實施BI的關鍵條件之一。只有企業全體員工都有學習先進管理思想與方法的積極性與對改革的信心，實施BI才有群眾基 礎。

2、建立起項目管理體系和運作機制

企業在BI應用過程中必須從系統工程和科學管理的角度出發，建立健全工程項目管理體系和運作機制，確保BI項目的成功實施。這其中包括：制訂明 確、量化的BI應用目標，進行BI等現代管理知識的培訓教育，引入企業管理咨詢，進行BI項目需求分析，開展企業管理創新，實行業務流程重組，實行BI項 目監理制和實行BI項目評價制等。

3、進一步完善企業信息的基礎工作。

BI本身是企業在信息化具備一定基礎的條件上出現的一種管理方法。如果企業的數據庫等基礎工作沒有到位，BI方面的投資再大，其結果只能是徒勞無功。只有做好了一些信息的基礎工作，才能使BI有基本的運行平臺，也使BI導入后的正常運作奠定了基礎。

4、參考行業BI實施經驗

成功案例是最好的老師。當企業CIO在準備部署BI時，提前了解一下同行或者已經做過BI的效果。作為CIO要有自己的人脈圈，在這個圈子學 習、了解最新項目的建設，從現狀來看，雖然BI成功案例并不是很，但還是有一部分的企業做得效果非常好，至少能實現了老板、員工最基本的決策管理。