前期：80%的功夫

此著名品牌飲料公司總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，此次BI實(shí)施成功的關(guān)鍵在于漢端科技公司具備了一整套完善的BI服務(wù)體系，即1+1+3的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，參與了該項(xiàng)目的漢端技術(shù)總監(jiān)表示：這套完善的1+1+3的BI實(shí)施服務(wù)體系是要為企業(yè)建設(shè)一個(gè)平臺(tái)、一套標(biāo)準(zhǔn)、咨詢服務(wù)、實(shí)施服務(wù)、數(shù)據(jù)中心。

中國(guó)李寧集團(tuán)股份有限公司信息中心副主任認(rèn)為，BI的部署需要企業(yè)具備較好的信息化基礎(chǔ)，應(yīng)該在ERP等基礎(chǔ)信息系統(tǒng)完備之后再考慮。與此同時(shí)，在選擇好BI工具產(chǎn)品，還要有實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的信息化有一個(gè)整體規(guī)劃。

將企業(yè)原始數(shù)據(jù)整合之后，數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、清洗和加載(ETL)可以認(rèn)為只是技術(shù)問(wèn)題。按理說(shuō)ETL工具要承擔(dān)保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的任務(wù)，例如剔除那些有空白字段的信息、找出小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)了的數(shù)據(jù)等，但目前的ETL工具大多集中在數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換和加載方面的功能，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量保證不夠重視，所以在目前的大多數(shù)BI項(xiàng)目中缺少實(shí)施人員從技術(shù)角度去確保數(shù)據(jù)質(zhì)量這個(gè)環(huán)節(jié)。

將BI實(shí)施做到極致的國(guó)內(nèi)企業(yè)非漢端科技莫數(shù)。據(jù)趙靜介紹，漢端科技采用的小項(xiàng)目模式周期非常短，每個(gè)項(xiàng)目一般耗時(shí)1～3周，不但實(shí)現(xiàn)了用戶當(dāng)時(shí)的需求，而且在與用戶一起實(shí)現(xiàn)需求的同時(shí)傳播了相應(yīng)的BI理念和方法。更重要的是，漢端科技培養(yǎng)了一批能獨(dú)立制作報(bào)表，并進(jìn)行分析的業(yè)務(wù)部門用戶，從而用戶在使用過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)新需求，從而觸動(dòng)一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目的誕生。如此“滾雪球”的方式，使得漢端科技充分享受到了分步實(shí)施帶來(lái)的好處。

但并非所有企業(yè)都能做到漢端科技這樣細(xì)維度的分步實(shí)施，因?yàn)闈h端科技的BI項(xiàng)目實(shí)施工作完全是由自己的BI部門承擔(dān)，所以才可能這樣分步實(shí)施。事實(shí)上，在系統(tǒng)正常運(yùn)作之后，只有4個(gè)人來(lái)支持系統(tǒng)的“滾雪球”建設(shè)，其中還有一個(gè)人兼職做BI培訓(xùn)。之所以能夠配置如此少的人力支持，是因?yàn)槠銪I培訓(xùn)體系培養(yǎng)出來(lái)的業(yè)務(wù)部門用戶完全能夠根據(jù)自己的需求自己制作報(bào)表，其業(yè)務(wù)分析的工作是可以由業(yè)務(wù)用戶自己獨(dú)立完成。

對(duì)于漢端科技這種創(chuàng)新的BI實(shí)施方式大多數(shù)企業(yè)大概只能望而興嘆，或許讓項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)提供商來(lái)承包才是目前最可行的方式。那就提醒用戶在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中注意：實(shí)施服務(wù)提供商在產(chǎn)品的提供上可做的文章并不多，保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的關(guān)鍵在于連接各個(gè)環(huán)節(jié)的二次開(kāi)發(fā)。

一個(gè)BI系統(tǒng)可以簡(jiǎn)單地看成由三個(gè)部分組成：數(shù)據(jù)源到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(或數(shù)據(jù)集市)，再到前端展現(xiàn)。但實(shí)際上它涉及的技術(shù)環(huán)境非常之多，包括ETL、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP(聯(lián)機(jī)分析處理)、前端展現(xiàn)、模型設(shè)計(jì)等，相關(guān)的軟件產(chǎn)品和工具有很多種，而每個(gè)工具之間的連接都存在相當(dāng)?shù)亩伍_(kāi)發(fā)工作，這恰恰是容易被用戶忽視的地方。

業(yè)界人士透露，實(shí)際上一些大型BI項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)提供商只是扮演總承包商的角色，這些二次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有很多都是外包給合作伙伴，甚至有些承包商并不把二次開(kāi)發(fā)外包的實(shí)情告訴用戶，只是在用戶管得嚴(yán)的時(shí)候采用自己的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。不管是承包商自己節(jié)省了成本，還是它幫用戶節(jié)省了成本，這樣的做法肯定會(huì)影響到開(kāi)發(fā)質(zhì)量。