東南大學(xué)CIMS中心集成化信息管理和決策研究室主任、江蘇省企業(yè)信息化帶動(dòng)工業(yè)化專家組成員夏安邦教授認(rèn)為，與機(jī)械制造業(yè)等行業(yè)相比，醫(yī)藥行業(yè)的信息化雖然起步較晚，但是進(jìn)展很快，節(jié)約成本、提升管理的效果比較明顯。藥品是一種特殊商品，其生產(chǎn)和銷售過程的控制與其他工業(yè)產(chǎn)品不同。我國的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)受了GMP認(rèn)證的洗禮后，硬件條件、管理水平和人員素質(zhì)都有了很大提高，但要想切實(shí)鞏固好GMP認(rèn)證成果，提高企業(yè)的管理水平，除了要進(jìn)一步完善和優(yōu)化企業(yè)的各項(xiàng)管理制度和流程，提高標(biāo)準(zhǔn)操作和管理規(guī)程的協(xié)調(diào)性外，引入先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)是非常必要的。于是，信息化與GMP形成了相互促進(jìn)、相互制約的關(guān)系，GMP的規(guī)范成為醫(yī)藥行業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)信息化又反過來會鞏固GMP的認(rèn)證成果。
走出“成功難”的怪圈
沒有醫(yī)藥企業(yè)的信息化，就不可能有醫(yī)藥企業(yè)的現(xiàn)代化，但成少敗多是目前醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施ERP的殘酷現(xiàn)實(shí)，某知名藥企與本土軟件公司金蝶公司合作失敗的消息更是讓許多醞釀上ERP的醫(yī)藥企業(yè)放慢了信息化的腳步。但同樣是采用ERP，成功的例子也不算少，如恒瑞藥業(yè)、東阿阿膠、紫竹藥業(yè)等，那么，醫(yī)藥行業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵是什么呢?
夏安邦說，目前醫(yī)藥企業(yè)信息化最大的問題，是軟件規(guī)范與實(shí)際運(yùn)作流程之間的鴻溝使軟件公司與企業(yè)雙方在合作中難以磨合。由于我國企業(yè)的信息化改造還處于初級階段，多數(shù)制藥企業(yè)的各級管理人員對企業(yè)信息化的具體實(shí)施沒有經(jīng)驗(yàn)，加上對外部信息的不了解與部門利益的制約，企業(yè)提不出一個(gè)系統(tǒng)的需求清單。而且很多企業(yè)具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人員都是企業(yè)信息部門的主管，對企業(yè)的總體情況和管理流程并不熟悉，其權(quán)力也非常有限。假如軟件供應(yīng)商指派的項(xiàng)目經(jīng)理工作能力和經(jīng)驗(yàn)不足，再遇到基層單位的不配合和不支持，就更難以獲知企業(yè)的真實(shí)需求。由于需求調(diào)查和分析的不徹底，在不少情況下軟件供應(yīng)商只能將定型的商品軟件提交給企業(yè)。結(jié)果是，到了項(xiàng)目驗(yàn)收階段，基層單位才真正明白信息化是怎么回事，此時(shí)才會提出各種需求和問題，要求軟件供應(yīng)商加以解決，不少項(xiàng)目就是因?yàn)檫@樣多次不斷地進(jìn)行返工而逐漸變成了“胡子工程”。軟件一旦不能給企業(yè)帶來真正的效益，必然就會引起用戶的不滿，于是，各種矛盾便會一起暴露出來，引起種種糾紛。
中國工程院院士孫家廣為指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施ERP提出了“三三原則”，即三貼近、三贏利、三集成。企業(yè)信息化的數(shù)字化要貼近實(shí)際需要、貼近企業(yè)的需求、貼近最終的操作用戶。只有做到三貼近，這個(gè)信息化和ERP才能得到企業(yè)的歡迎，得到最終用戶的歡迎。三贏利就是要讓企業(yè)長期得到實(shí)惠，讓軟件開發(fā)商得到實(shí)惠，獲得贏利，同時(shí)還要讓中介服務(wù)商得到實(shí)惠。三集成是指這項(xiàng)工程需要國家、地方、企業(yè)三種資源集成起來推進(jìn)信息化。
浪潮通用軟件有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，與恒瑞醫(yī)藥的成功合作得益于雙方的互動(dòng)，實(shí)施ERP不是為信息化而信息化，它需要軟件商和企業(yè)的相互了解、全力協(xié)同。歷經(jīng)五次升級，恒瑞醫(yī)藥已經(jīng)成為江蘇省第一個(gè)在制造流通領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)ERP全程管理的企業(yè)。浪潮在深入了解醫(yī)藥行業(yè)的基礎(chǔ)上，又對如何使ERP與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GMP結(jié)合做出了有益的探索和嘗試。
夏安邦把ERP的成功歸結(jié)為三個(gè)層次:進(jìn)、銷、存和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的成功;實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理、成本控制、質(zhì)量控制;為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)創(chuàng)新的環(huán)境，并最終提升企業(yè)的核心競爭力。
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ERP(EnterpriseResourcePlanning)，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，是美國GartnerGroup公司于1990年提出的。ERP包含了世界成功企業(yè)的管理精髓，將企業(yè)資源貫穿于企業(yè)的供應(yīng)鏈管理和價(jià)值鏈中，包括企業(yè)的人、財(cái)、物及供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的資源?，F(xiàn)代ERP系統(tǒng)在強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)內(nèi)部效率的同時(shí)，也注重企業(yè)外部資源。