至此，本文解析的是制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，為不失一般性，不妨設(shè)想將圖-1中的生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)訂單拿掉，應(yīng)該可以認為剩下的部分就是商業(yè)銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)管理模式，對于商業(yè)企業(yè)而言，其最大的任務(wù)就是銷售任務(wù)和采購任務(wù)，它同樣是在追求利潤，它的物流過程與制造企業(yè)所不同的就是沒有生產(chǎn)加工過程，而其庫存管理也是寫照了企業(yè)的物流狀態(tài)變化的過程，其財務(wù)管理的目的也是為了對這樣一個物流過程進行價值評價，從而確認企業(yè)在這樣一個物流過程中能否獲利，能夠獲得多少利。所以說圖-1所反映的管理業(yè)務(wù)流程是具有普遍性的，是一個企業(yè)內(nèi)部管理流程的高度抽象。

此外，在制造企業(yè)中，有相當一部分企業(yè)并不是離散制造業(yè)，其產(chǎn)品很難用物料清單這種形式表達出來，再加之或許有些企業(yè)的物料種類比之于離散制造業(yè)要少得多，甚至少到無需要計算機來幫助其進行計算的程度。對于這樣一些企業(yè)，其為銷售而生產(chǎn)，為生產(chǎn)而采購的基本經(jīng)營邏輯是不會改變的，但這類企業(yè)并不需要自動產(chǎn)生生產(chǎn)計劃，或者生產(chǎn)計劃在每個計劃期中的變化是比較簡單的變化。因此這類企業(yè)完全可以通過手工直接下達生產(chǎn)訂單和采購訂單同樣完成其管理信息化，其原則就在于應(yīng)用之后是使得管理簡單容易了，還是使得管理變得更加復雜，這應(yīng)該是判斷是否采用自動的計劃管理的一個標準。其實所有的企業(yè)在進行管理信息化，或者說在上ERP項目時，都應(yīng)該按照自己所處的行業(yè)，企業(yè)的規(guī)模和產(chǎn)品的復雜程度來考慮應(yīng)用的深度問題。為此，本文將管理業(yè)務(wù)模式與計劃模式分開，就是為了使得ERP的適應(yīng)性更為廣泛，設(shè)想對于任何企業(yè)都可以適合圖-1所提出的管理業(yè)務(wù)模式，而對于不同的企業(yè)可以確定不同的計劃方法，當然這里并沒有指明各種計劃方法，只是想到即便都是離散行業(yè)，對物料需求計劃和物料清單的應(yīng)用也是大有不同的，不應(yīng)該固化一種計劃方法在ERP軟件中，從而限制了軟件的適應(yīng)性。

三、ERP的管理方式解析

對ERP管理方式的解析，主要是想對采用ERP管理比之于手工管理到底有些什么樣的差別進行一種自以為是本質(zhì)上的分析，這種解析本文用圖-3來進行，將圖-3稱之為ERP的企業(yè)管理模式。

從該模式可以看到，最底層是企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中所發(fā)生的所有的管理業(yè)務(wù)的狀況都由前述提出的企業(yè)業(yè)務(wù)模式(圖-1)如實地、實時地記錄在案了。在ERP中這種如實記錄在案是利用了計算機的高速運算能力和海量的存儲來實現(xiàn)的。比之于手工管理，可能手工管理中要用數(shù)十萬、數(shù)百萬甚至數(shù)千萬份(根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和產(chǎn)品復雜程度不同而不同)單據(jù)、報表和臺帳才能完成。從查詢利用的角度來講，好的ERP產(chǎn)品應(yīng)該可以實現(xiàn)任意的查詢和統(tǒng)計分析，而手工管理狀態(tài)下，從這種數(shù)量級的資料中進行查詢和統(tǒng)計分析的難度與ERP相比，孰優(yōu)孰劣是顯而易見的，這個想必不用多說。

再從經(jīng)營企業(yè)的角度來進行一個考慮，為什么要進行這些查詢和統(tǒng)計分析呢？可以認為企業(yè)經(jīng)營的唯一目標就是要獲取利潤。各級管理者圍繞這個目標必需要對企業(yè)的經(jīng)營過程和結(jié)果進行評價，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中的揚棄，獲取更多的利潤。這種評價最直接的就是財務(wù)所做的價值評價，所有的管理操作都將被轉(zhuǎn)化為價值量來進行評價，這就是財務(wù)管理的本質(zhì)。那么，ERP應(yīng)用之后這種評價發(fā)生了什么樣的改變呢？可以從效率和精細度這兩個層面來進行認識。從效率這個層面來看，可以說ERP實現(xiàn)了手工管理時不可實現(xiàn)的自動評價，即由業(yè)務(wù)管理中的每一項操作自動生成記賬憑證，記賬憑證自動登賬，然后自動生成財務(wù)報表，并且這個過程完全可以是實時的，理論上可以做到天天都有財務(wù)報表，這是手工管理所無法相比的。從精細化方面分析，由于計算機的優(yōu)越性能，這種評價過程可以對每一筆管理業(yè)務(wù)來進行，可以做到財務(wù)憑證與每一筆業(yè)務(wù)都是一一對應(yīng)的，加上它產(chǎn)生的實時性，就是財務(wù)業(yè)務(wù)的同步管理，這是各級管理者監(jiān)控每一項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，這種精細程度與企業(yè)的規(guī)模成正比。從這個意義上來講，財務(wù)業(yè)務(wù)的同步管理是ERP最基本的核心。

以上分析在圖-3中是走了右邊往上的這個路徑，這個路徑已經(jīng)充分現(xiàn)實了ERP給管理帶來的變化。然而，ERP給管理帶來的變化決不僅僅如此，它應(yīng)該還有一個更加誘人的改變，那就是徹底改變了一種傳統(tǒng)的管理方式，即基本消除了距今為止耗費各級管理者寶貴時間的80%以上的"匯報制"。在傳統(tǒng)管理之中，面對數(shù)十萬、數(shù)百萬乃至數(shù)千萬份單據(jù)、報表、臺帳，越是高層的管理人員越感到茫然，唯一能夠消減這種茫然的方法就是聽取匯報，于是上級聽取下級的層層匯報，不同部門的各級管理人員之間進行的各種情況交流，企業(yè)中的各種會議難道不是80%以上都是在進行這種溝通嗎？在圖-3給出的管理模式中的左邊這個路徑，就是要徹底改變這種狀態(tài)。基于財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理而自動產(chǎn)生的各種實時評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的記賬憑證，在實現(xiàn)ERP管理之后，將不再僅僅是用于傳統(tǒng)管理的財務(wù)記賬和產(chǎn)生財務(wù)報表，它們將直接對應(yīng)到企業(yè)的各種預算、計劃、各種績效考核指標、各種管理指標中去。而由于ERP的實時的財務(wù)業(yè)務(wù)同步管理，將使得各級管理人員隨時都可以看到隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的進行而發(fā)生變化的各種指標的變化，并且由于這種反應(yīng)的精細程度可以達到與業(yè)務(wù)的一一對應(yīng)，這就為各級管理人員追溯指標變化的根源提供了最簡捷的途經(jīng)。如此種種，還需要那種"匯報制"嗎？各級管理人員將徹底從匯報制中解放出來，從加班加點的四則運算統(tǒng)計分析中解放出來，此時最需要的是他們能夠真正的施展其管理才干，處理和解決系統(tǒng)所反映出來的各種管理問題。上級找下級談話時將不再需要下級匯報情況，他會直接問你對于出現(xiàn)的問題你認為是什么原因，你準備采取什么方式加以解決，也或許找你去是因為已經(jīng)看到了你的卓越表現(xiàn)，對你予以鼓勵且想給你加薪。這些應(yīng)該是ERP給企業(yè)管理帶來改變的最根本的歸宿。而如果僅僅從減少庫存、加快交貨等等最實惠的說法中來探討ERP給企業(yè)帶來的益處的話，似乎始終有點隔靴搔癢的感覺。因為所有這些實惠，甚至包含對企業(yè)決策的輔助，其根本都是在發(fā)現(xiàn)和分析問題的基礎(chǔ)上采取正確的解決方法的結(jié)果。