人類(lèi)社會(huì)正逐步由工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)對(duì)知識(shí)和信息的有效管理已日益緊迫，可以說(shuō)企業(yè)管理正進(jìn)入新的理念。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化局面的出現(xiàn)，隨著中國(guó)即將加入WTO，我們的企業(yè)將面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。當(dāng)前的市場(chǎng)特征是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度日益加快，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，產(chǎn)品必須滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在這種形勢(shì)下，企業(yè)必須意識(shí)到在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中僅僅靠?jī)r(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)品和服務(wù)已無(wú)法贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@些東西都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快就可以學(xué)到的。只有橫下一條心，在企業(yè)管理方面多下工夫，通過(guò)引入先進(jìn)的管理模理念，向管理變革要效益，才有望在全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)正是中國(guó)企業(yè)順應(yīng)歷史潮流，走向世界市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。ERP的核心思想是供應(yīng)鏈管理，它強(qiáng)調(diào)僅靠自己企業(yè)的內(nèi)部資源(人、財(cái)、物、技術(shù)、信息、時(shí)間)不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的外部資源(如上游的供應(yīng)商和制造工廠以及下游的分銷(xiāo)商和客戶(hù)等)納入到一個(gè)整體的供應(yīng)鏈中，將企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源整合在一起，才能有效地安排在企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)活動(dòng)，滿(mǎn)足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)控制和各處中資源的集成和優(yōu)化，進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ERP強(qiáng)調(diào)在管理變革的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)。它是從哲理和實(shí)踐兩個(gè)方面，體現(xiàn)企業(yè)邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，順應(yīng)管理革命發(fā)展趨勢(shì)的應(yīng)用軟件，是提高企業(yè)管理水平的有效手段。

ERP與中國(guó)企業(yè)管理

由于發(fā)展背景和文化上的差異，照搬西方國(guó)家的ERP系統(tǒng)是行不通的。我們應(yīng)構(gòu)筑中國(guó)式的ERP，以適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情和廠情。ERP不外乎企業(yè)基本功能的優(yōu)化和集成，從而在企業(yè)實(shí)施管理變革的基礎(chǔ)上，完成企業(yè)的信息化建設(shè)。以下從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、考核激勵(lì)、員工培訓(xùn)、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理等十個(gè)方面來(lái)說(shuō)明ERP在中國(guó)企業(yè)管理中的重要作用。

1.關(guān)于組織結(jié)構(gòu)

隨著信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的來(lái)臨，要求企業(yè)具備更富有彈性扁平化的組織結(jié)構(gòu)，促使企業(yè)以更快和更靈活的方式滿(mǎn)足市場(chǎng)和顧客不斷變化的需要。我國(guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大多為金字塔式的職能型層次式組織結(jié)構(gòu)，且機(jī)構(gòu)臃腫，人員繁多，嚴(yán)重影響了辦事的效率。凡此種種顯然嚴(yán)重地阻礙了組織的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)由新型的扁平小組中心型流程式組織替代。我們應(yīng)建立更富有彈性的流動(dòng)型組織，組織的成員可以來(lái)自不同的部門(mén)，也可能是企業(yè)外部的專(zhuān)家、顧問(wèn)，實(shí)際上企業(yè)管理已超越企業(yè)本身固有框架。ERP系統(tǒng)正是要求企業(yè)建立富有彈性的扁平化組織結(jié)構(gòu)，對(duì)市場(chǎng)做出迅速敏捷的反應(yīng)，以適應(yīng)不斷變化的顧客需求和市場(chǎng)機(jī)遇，從而建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著ERP系統(tǒng)在我國(guó)的不斷發(fā)展和改良，目前許多系統(tǒng)已具備高度的彈性可支持隨時(shí)調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)。

2.關(guān)于業(yè)務(wù)流程

企業(yè)要實(shí)施ERP計(jì)劃，首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組(BPR)。如果僅是對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程實(shí)行信息化管理，就違背了ERP的宗旨。因?yàn)?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.galou.cn/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP首先是一種管理模式，其次才是技術(shù)手段。ERP的精髓在于管理技術(shù)與計(jì)算機(jī)的結(jié)合。我國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不合理的地方太多，經(jīng)常是因人設(shè)事，人浮于事，扯皮現(xiàn)象不斷發(fā)生。BPR要求我們理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)上的活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無(wú)效的或不增值的活動(dòng)。并從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)，消除本位主義和利益分散主義。BPR強(qiáng)調(diào)管理面向業(yè)務(wù)流程，將業(yè)務(wù)的審核和決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時(shí)間，從而提高對(duì)顧客和市場(chǎng)的反應(yīng)速度，而這正是我國(guó)企業(yè)所缺乏的。