根據(jù)META Trend的研究：2004-2005年期間，ERP正式上線(即軟件進入實際應用階段)后組織將致力于所有權(quán)總成本、價值交付、可用性、持續(xù)性業(yè)務改進、以及目標對象擴展(例如：供應商關系管理、渠道管理)等問題；同時，ERP供應商將持續(xù)地為成熟的ERP客戶提供增強的后續(xù)維護服務；2004-2007年期間，ERP供應商將加倍努力地對中間市場進行滲透，并更加積極地與微軟以及其他小型ERP供應商進行市場競爭；到2007年，ERP供應商將全面采用Web服務，以支持企業(yè)間集成業(yè)務的發(fā)展。

圍繞ERP正式上線的時間問題一直存在多種不同的說法。通常來說，是以擬定的計劃項目結(jié)束日期為準，而并非以接受可交付使用的ERP產(chǎn)品的日期為準。因此，在對ERP穩(wěn)定性進行理解，首先應該對ERP正式上線的日期，以及相關的穩(wěn)定的ERP環(huán)境有清楚的認識。這對于IT人員來說是一個不容忽視的問題，尤其對采用ERP的企業(yè)家來說至關重要。

關于ERP正式上線時間的全球狀況

卓越應用程序中心(ACOE，application center of excellence)致力于為重要的組織機構(gòu)提供穩(wěn)定的商業(yè)應用程序，尤其是為組織機構(gòu)交付大型的ERP系統(tǒng)。

ACOE負責的全部商業(yè)應用涉及范圍廣泛，并且與當前的投資和業(yè)務密切相關。ACOE團隊的工作職能包括提供：桌面幫助(help desk)、配置、用戶化定制、測試、安全、培訓、文件編制、數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡、以及操作問題等服務。目前來說，大多數(shù)客戶缺乏ACOE應用的相關管理經(jīng)驗；因此，ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性成為人們關注的焦點問題。明智的做法是將企業(yè)負責ERP正式上線團隊的工作委托給ACOE進行管理，從而確保許多重要領域和關鍵步驟都能夠得到周全的考慮。包括：

功能性(Functionality)：企業(yè)所有者需要對被交付的應用有清晰的認識和了解。所有被要求的功能性都必須具備相應的證明文件，并且終端用戶必須通過嚴格的培訓計劃。同時，企業(yè)需要開展有重要股東參加的變動管理會議。確保該項應用不僅僅適用于業(yè)務流程，還能夠適用于報告和相關分析。此外，作為商業(yè)用戶還必須得到應用供應商提供的一定級別的擔保，即：保證交付的應用已經(jīng)具備與其他業(yè)務系統(tǒng)集成的功能，并且數(shù)據(jù)倉庫能夠得到大規(guī)模數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪m當支持。截止目前，相信只有不超過20%的新型ERP系統(tǒng)交付的功能性具備真正意義上的透明度。

IT與LOB(line-of-business，業(yè)務線)的職能對比：這個問題主要圍繞項目正式上線后，企業(yè)的超級用戶將獲得哪些擴大的職能。在一種理想的環(huán)境里，一些商業(yè)用戶從事ERP系統(tǒng)的專職工作，同時他們還在報告/質(zhì)詢方面，以及被視為持續(xù)性業(yè)務改進計劃一部份的新配置設計方面，積極地為其同事提供幫助。IT團隊主要負責應用程序的技術(shù)開發(fā)工作，確保其應用能夠執(zhí)行用戶化定制、管理測試等功能，并且能夠為桌面幫助提供支持。據(jù)估計，只有不超過50%的客戶對IT和LOB的職能劃分進行了明確界定。

技術(shù)支持(help desk)：技術(shù)支持需要從其傳統(tǒng)職能中逐步得到進化和改善。為取得成功，其涉及的問題應以業(yè)務、IT人員、供應商為序進行優(yōu)先考慮。尤其值得注意的是，技術(shù)支持需要對分配給系統(tǒng)的新登錄ID進行妥善管理。

計劃/項目辦公室(Program/project offices)：ERP項目正式上線之后，需要成立ERP計劃/項目辦公室或工作組，負責處理多方面的業(yè)務問題和IT問題。尤其要求計劃辦公室必須配備專業(yè)人員，負責處理由LOB衍生出的變更請求。由于人們普遍認為LOB工作人員富有太多的“創(chuàng)造性工作”，因此，計劃辦公室有必要對他們提出的所有配置請求進行謹慎審查，并最終決定是否批準其配置請求。