一項調查結果顯示：在我國實施ERP的企業當中，8%和35%的制造企業認為ERP系統實施超過或達到了預期，45%和12%的企業低于或遠低于預期。而在中小企業用戶群體，這一數字要低于平均水平。

相比前幾年屢屢讓我們坐立不安的ERP實施失敗消息，43%的預期達成率是個值得欣慰的數字。經過多年ERP理念熏陶和親身實踐，柳傳志當年那句“上ERP是找死，不上ERP是等死”的著名預言，前半句已被用戶的成熟弱化了，后半句卻越來越成為現在企業的信息化箴言。多數中小企業對于ERP應用的必要性，從原來被動接受ERP廠商的理念灌輸逐漸過渡到能夠理性選擇ERP系統，這也是我國中小企業ERP軟件市場保持30%以上增長率和實施成功率大大提高的關鍵因素。而從企業經營的角度來看，既然已經選擇了ERP，就對選型、實施、應用過程中的風險、成本擁有比較成熟的認識，并給予全力配合和支持。如此說來，以用戶不成熟；高層不重視；實施過程中涉及利益重新分配，阻力大等之前經常見諸報端的ERP失敗理由是越來越難以自圓其說，反倒是，用戶的日漸成熟、理性襯托出ERP廠商發展模式的不成熟。

ERP，如何做得心安理得？

據調查表明，我國規模以上的制造業ERP廠商60多家。近幾年，隨著中小企業ERP市場的快速發展，這些廠商相繼進入該市場。高度密集的產業環境必定引發競爭者接受大浪淘沙的洗禮，于是，市場開始了“ERP普及”、“超越ERP”等概念戰，以及刺刀見紅的價格戰。

然而，市場發展是有其自身規律：隨著企業發展和市場競爭加劇，企業需要提升自身整體的運作效力和經營能力，以此提升企業市場競爭能力。因此，中小企業ERP市場的發展是由內而外，由企業自發引起的，而非由“概念戰”、“價格戰”主導市場的發展，催熟市場。2004年，針對中小企業，ERP廠商紛紛推廣ERP普及概念，實質上，這只是廠商的一個品牌推廣策略和市場策略，意在盡快占有潛在用戶的心智份額和市場份額。如果說，概念戰有助于用戶提高對ERP的認識，還無可厚非的話，那么推出低價產品，強行占有這個市場，則顯得有些牽強。ERP產品畢竟不同于家電、汽車產品，憑借一項重大技術創新，或者是發揮規模效益，就可以大大降低成本，從而降低市場價格，隨著ERP功能越來越完善，越來越易用，ERP的研發成本也在不斷提升。同時，ERP不同于交鑰匙工程，后繼還需要咨詢、規劃、實施、維護等各項工作，而這些成本也是剛性的，并不斷上升。在此情況下，廠商只能通過降低項目服務標準和工作量來維持企業效益，而這絕非用戶之福，對于廠商的長遠發展也造成潛在的威脅。概念戰和價格戰折射出來的是ERP廠商的部分不成熟，一是，急于求成的心態，二是，缺乏長遠和發展規劃和策略，也缺乏一種讓用戶認同ERP產品和服務真實價值的營銷方式。

ERP，用戶如何安心無憂？

用戶的安心無憂實際上需要建立在兩個方面：對于用戶而言，除了保持必要的高層支持之外，還需要在喧囂熱鬧的ERP市場中保持從容和平靜，掌握ERP建設的主動權。做到：

明晰自身的需求，在部門級的財務軟件應用之后，以物料控制和生產管理為核心，進行真正的企業信息、資源整合，實現企業整體運作效率提升和成本控制，這也是企業信息化最有價值、最有效益的部分。

正確認識廠商的服務和經驗成本。對于中小企業經營者而言，如果ERP軟件真的可以發揮預期的效益，其成本不過是相當于增設了一名監管者的年薪，而效益卻大大不同，也是樂于接受的。

市場正在有規律、高速地發展，非人力或一個廠商所能改變。而在ERP混沌的競爭中，用戶的安心無憂和廠商的心安理得實質上都掌握在自己的手中。只有理性的認識自己，制定合適的發展戰略，廠商才能心安理得，用戶才能安心無憂。