在信息化建設中，企業客戶無不希望用最低的成本投入獲得最成功的應用和最大化的效益產出，而對于ERP提供商來說，最重要的則莫過于，在成功交付的同時還要保證自己既得的利潤。交付(Delivery)和成本(Cost)永遠是ERP領域中最為關鍵的兩個要素，“D+C”也是業內最受關注的話題之一。湖南長豐內飾管理信息系統的成功上線，為此做了一個詳細的注解。

信息化動因　從交付入手挑戰管理新高度

湖南長豐汽車內裝飾有限公司(以下簡稱長豐內飾)是一家中外合資企業，成立于2000年1月17日，是湖南省最大的汽車內裝飾生產基地。公司主營汽車內裝飾件及相應的夾具、檢具、工裝和設備的生產及銷售，擁有年產10萬套的汽車地毯、頂蓬、門內飾板、隔音隔熱墊、遮陽板等生產線。

在日常經營中，公司的產量并不均衡，時而開工不足，時而又會接到大額訂單。只要一到生產旺季，公司就疲于應對訂單的交付，由此所產生的管理成本往往會抵消大額訂單所帶來的那一部分利潤。這導致長豐內飾產量最高時的利潤與產量平平時的利潤相比，并沒有明顯的增加。在這種傳統的“革命加拼命”的管理方法中，并沒有一套科學的計劃體系，而是靠人的主觀臆斷進行計劃，所以帶來了從采購到生產一系列的混亂。這些都直接造成了公司無法對突出其來的大額訂單提供保質保量的交付。

通過信息化建設來規范業務流程、提高公司對訂單的交付能力，并降低公司內部的信息交互成本、生產成本和管理成本，成為長豐內飾挑戰管理新高度的主要手段，公司分析研究后終于決定實施ERP。

意識為先　長豐內飾深味“D+C”

人們往往把選型看作信息化建設的第一步，實際上，在選型之前，企業對ERP的認識決定著后面的方向乃至項目成敗。長豐內飾公司對于ERP的“D+C”有著比常人更深刻的理解。

長豐內飾認為，產品與服務的有效交付，是信息化項目成功的第一關鍵要素。ERP系統的交付是一個系統工程，對企業用戶的組織結構、業務流程、人員設置等方面都可能產生深刻的變革。到位的交付，不但要幫助企業把系統搭建好，更要幫助企業把系統用好，讓信息系統真正地為企業帶來效益。影響交付的因素很多，產品的成熟度、培訓與服務的支持度、實施方法的系統化、項目管理的科學化和人性化、顧問人員的專業化等，都會影響到信息系統的交付。因此，從這些因素入手，以此作為指導進行系統化的選型工作，是保證項目成功的第一步。

其次，對于成本控制的概念一定要清晰。一直以來，很多企業用戶對于信息化成本的理解都存在著很多誤區，慣常的做法是把產品和服務的價格盡量往下壓。殊不知，一套完整的ERP系統從開發到推向市場，再到升級完善，軟件廠商為此投入的高額成本是無法在短期內降低的。當軟件廠商為了拿到項目而接受客戶的低價格，為保證自己的利潤就只能暗地里在服務中打折。這樣做，到最后往往落得兩敗俱傷。因此，產品與服務都是有價的，信息系統的成本控制也不是一次性的顯性投入，而是對總體擁有成本(TCO)的控制。信息化的成本，不但包括一個信息系統的購置費用，還包括系統運行以后發生的運行費用、培訓費用、系統升級和管理費用等。成熟的產品和規范到位的交付，是完全能夠大大降低企業信息化TCO的。