ERP實施：跨越四大難題      

企業(yè)管理信息化的意識正在加強，這看起來是件好事，但它也蘊含著危險：軟件提供商千萬別讓企業(yè)“乘興而來，敗興而歸”。
隨著“信息化帶動工業(yè)化”的浪潮席卷全國，再加上國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部、科學(xué)技術(shù)部等政府部門的強力推動，國內(nèi)企業(yè)掀起了一股“信息化”的熱潮。實施ERP系統(tǒng)成了眾多企業(yè)“信息化”所追求的目標。企業(yè)信息化也就是ERP的實施處處充滿著風(fēng)險、壓力與艱辛。筆者認為，在當前的環(huán)境下，ERP的實施有四個難題還需進一步克服。 
培訓(xùn)不夠深入
培訓(xùn)是一個老話題，可它卻是目前ERP實施中最大的難題。和前幾年相比，大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的意識有了很大的提高。一方面，來自上級主管部門推動的壓力；另一方面，來自企業(yè)生存與發(fā)展的動力。隨著WTO的加入，中國企業(yè)面臨著更加激烈的全球化的競爭，企業(yè)要想在全球化的市場與全球化的對手一較長短，不實現(xiàn)信息化是不可能勝算的。即便不是面對全球化的競爭對手，一個信息化比較落后，銷售業(yè)績與贏利優(yōu)勢比較突出的企業(yè)想要戰(zhàn)勝一個信息化程度比它高的企業(yè)也是基本不可能的。 
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化或者說實施ERP的意識有了很大的提高，粗看起來是一件好事，畢竟企業(yè)想“ERP”了。但如果仔細分析，它存在著很大的問題。首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們對ERP是什么并不完全了解，以為企業(yè)信息化就等于實施ERP。其次，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并比知道應(yīng)該如何實施好ERP；甚至有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對ERP系統(tǒng)會為企業(yè)帶來什么也不了解。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認定ERP的原因也很簡單，就是聽到大家都在談?wù)摚?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.galou.cn/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP是好東西，能給企業(yè)解決問題，能給他們增強核心競爭力。 
這就為出現(xiàn)問題埋下了隱患。其實ERP的核心是MRPⅡ，而MRPⅡ的核心又是制造資源計劃，對一些非生產(chǎn)制造企業(yè)而言企業(yè)信息化并不需要實施ERP。再說ERP的實施也是有風(fēng)險的，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往忽視了實施ERP的困難與風(fēng)險，或者他們根本還沒有認識到這一點。有些人甚至認為，企業(yè)上了ERP系統(tǒng)之后，便什么問題都能解決，從此萬事無憂了。 結(jié)果是企業(yè)對實施ERP的困難估計不足，也沒有為此而做充分的準備工作。這樣的企業(yè)實施ERP系統(tǒng)往往不會成功，或者ERP系統(tǒng)實施后沒有達到他們的目標，即沒有為企業(yè)解決“所有的問題”。這種結(jié)果自然會使企業(yè)對ERP大失所望，從而影響ERP在企業(yè)中的進一步推廣和應(yīng)用。 
這個問題的解決只有靠大量的培訓(xùn)，讓企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)管理信息化，對ERP有充分而準確的理解。筆者認為，加強對企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)ERP培訓(xùn)的力度和廣度，是ERP系統(tǒng)實施中的遇到的第一個難題，也是一個急待解決的問題。 
信息中心講服務(wù)
企業(yè)的信息中心對企業(yè)實現(xiàn)信息化的作用和地位是非常重的，如何發(fā)揮其應(yīng)有的作用，是ERP系統(tǒng)實施中的另一個難題所在。現(xiàn)在很多單位都有信息中心（或者計算機室），這是他們實施ERP的重要力量，也可以說是實施過程中的樞紐。但從目前來看，企業(yè)的信息中心也有存在著很多問題。 
首先，信息中心的人要大力提高自己的業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)在，很多企業(yè)信息中心的人都是IT專業(yè)出身，他們最大的弱點是對企業(yè)業(yè)務(wù)不熟悉。因此，他們在進行信息系統(tǒng)規(guī)劃或建設(shè)時，考慮更多的是軟件系統(tǒng)技術(shù)上的先進性，但對IT技術(shù)應(yīng)如何與具體業(yè)務(wù)結(jié)合，如何解決業(yè)務(wù)問題卻沒有很好的方法。有時，業(yè)務(wù)部門與信息中心之間甚至為此出現(xiàn)矛盾：他們習(xí)慣了自己一直用著的財務(wù)軟件，而為了整個管理系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃，信息中心卻要求換為他們不熟悉的軟件。 
事實上，這種矛盾經(jīng)常出現(xiàn)。面對這些問題，信息中心的人往往束手無策：自己沒有權(quán)力命令業(yè)務(wù)部門的人要怎樣做，也沒有立即能見效的替代產(chǎn)品吸引他們按自己的愿望做。同時，遇到這種情況，信息中心的人也很委屈，覺得自己為企業(yè)做好事還得不到大家的理解。筆者認為，企業(yè)信息中心是為企業(yè)各部門提供信息化支持與服務(wù)的，信息中心存在的目的就是幫助各部門順利利用信息化技術(shù)支持業(yè)務(wù)的發(fā)展，并為他們提供更好的手段。