一、如何安排選型談判?
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ERP的選型談判上,如何操作才能達到令人滿意的效果呢?如果我們非常理解市場經濟的運作方式的話,充分的競爭便是最好的方式。充分競爭雙向選擇不僅僅有利于企業,也同樣有利于軟件供應商。
創造充分公平的環境,需要從了解市場供應入手,找到行業的成功案例作為選型的基礎。同時,給所有軟件供應商以知情權,讓他們充分了解企業的運作,根據企業的實際情況制定解決方案、實施方案和二次開發方案,而且這些方案是與企業經過充分交流而形成的。
把企業的目標都真實地讓軟件供應商理解到的前提下,才進行價格談判或者采用競標的方式確定價格,整個
ERP項目的價值就能得到保證。在進行
ERP選型時,需要把產品、實施、二次開發、后期維護升級的具體價值目標都談判出來,才不至于受價格因素的誤導,更不會只拿到金色的外衣,而沒有使用的工具。
總結起來,
ERP項目的選型談判要點便是:熟悉市場、清楚目標、把握價值、充分競爭。
二、以什么樣的心態看應用案例?
在
ERP選型中,我們把開應用案例放在首位。看應用案例實際上是對供應商的產品、服務、客戶關系的綜合考察,是一種非常節省時間的做法,從案例學習和借鑒的經驗對企業進行信息化的規劃是非常有價值的參考。
在選擇案例時當然會要求與自己企業的情況相類似,從同行業、同規模的公司中更能找到可以借鑒和學習的地方。首先要抱持學習的心態來來考察案例,既然
ERP供應商推薦這個案例,至少是企業已經在
ERP系統上取得成效,或正在熱情高漲之中。
雖然
ERP項目的軟件投入也許不過是一部高級轎車的價錢,但
ERP項目關乎到企業長期運行,因此在考察案例的時候也要有挑剔的心態,不要被供應商的熱蒙蔽住眼睛。不妨單獨與案例企業接觸,了解他們在合作中遇到的問題,積累與供應商談判的經驗。
ERP產品并不是萬能的,針對企業的具體應用也會做出調整,用具體的解決方案來實現期望的目標。案例企業在資料處理中必然已經積累相當的經驗,可以把自己企業的倒到問題帶到案例考察中尋求答案,也就是要持有探尋的心態。
三、如何為四個選型因素排序?
在企業有了具體的實現目標的時候,進一步的工作應該是進行系統選型,任何一套大型的信息管理系統,復雜的問題在于市場供應的產品的差異度很大。特別是
ERP的概念被廣泛使用之后,凡是用于企業管理的,功能模塊有那么七、八個的都在宣稱是
ERP系統。產品的描述有多是轉抄于一些理論的東西,結果產品的差異遠遠大于說明書的差異。
不僅產品如此,供應商提供的顧問服務也是影響
ERP項目成功的重要因素,一來并沒有大學設置了
ERP實施顧問的專業,無法從文憑方面得到佐證;二來沒有專門的機構來頒發執業證書,企業要想評判顧問的水平唯有拿企業員工與他們進行比賽,看看誰的水多,久經沙場的顧問當然很容易就占到上風,所以選擇顧問的難度決不小于對產品的研判。
因此我們簡化一下,把產品、公司、顧問、應用四個方面做為選型需要考慮的四個因素,一步一步地學會與軟件供應商打交道。可以這樣來排列這四個選型因素:應用、產品、顧問、公司;首先從應用中得到綜合結論,觀察其實際運用效果;其次從觀察產品,確定其功能是否能為我所用;進一步從顧問的素質中看軟件供應商是否能培養自己的高手;最后判斷公司的管理是否規范,有沒有長期提供后續服務的能力。
四、哪些問題能幫你決策?
決定選擇
ERP系統來實現企業信息化無疑是一種與時俱進的做法,但更重要的是因應企業自己的發展需要,一切從實際出發、從項目的成功出發。從許多
ERP項目的失敗中,大家不斷總結取得成功的方法,比如“一把手工程”、“BPR先行”、“提升員工素質”等等。這些都是實施成功的要素,要通過
ERP來提高企業信息化水平,需要選好產品、選好顧問還有做好內部的工作。
ERP雖然被看成是一種管理方式的變革,但畢竟是靠具體的軟件產品實現的,其管理思想是靠軟件產品所實現的數據管理能力、運算邏輯、資料報表來實現的,產品的成熟程度對
ERP項目的效果具有根本的影響作用。
既然
ERP項目實施被看成是管理思想的導入,其影響主要體現在對企業業務流程的整合上面,通過
ERP系統的運行,將企業的信息流、物流及資金流進行合理的整合,彼此相互聯系,并以及建立企業的決策體系和執行體系,企業的運行效率才能提升。顧問的價值包括幫助企業重建其決策體系,幫助企業啟動
ERP系統、理解數據關系、并能具體操作。