記者：對(duì)于首鋼ERP項(xiàng)目的各個(gè)階段，您認(rèn)為起決定性環(huán)節(jié)的是哪個(gè)階段？

強(qiáng)偉：ERP項(xiàng)目哪個(gè)環(huán)節(jié)起決定性作用，是根據(jù)當(dāng)事人的情況而定。對(duì)于首鋼ERP項(xiàng)目，相對(duì)來說，起決定性環(huán)節(jié)的應(yīng)是第二階段和第三階段，特別是第二階段，但是每一個(gè)階段都有著它的重要性，前一個(gè)階段項(xiàng)目完成的情況影響著后一階段項(xiàng)目的發(fā)展。

按照漢思公司的方法論，項(xiàng)目的第一階段是現(xiàn)狀調(diào)研與分析階段。首鋼與漢思共同組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)花了兩個(gè)多月時(shí)間，設(shè)計(jì)了1500多份調(diào)查問卷，組織了200多個(gè)座談會(huì)，應(yīng)用先進(jìn)的軟件工具繪制了800多份業(yè)務(wù)流程圖，全面地對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研和描述，在此基礎(chǔ)上對(duì)照先進(jìn)的管理理論和實(shí)踐進(jìn)行了深層次的原因分析，最終提出了現(xiàn)狀調(diào)研分析報(bào)告。

正如首鋼董事長朱繼民所總結(jié)的，“這是首鋼歷史上針對(duì)管理業(yè)務(wù)空前的、最深刻的、最廣泛的一場(chǎng)實(shí)際調(diào)查。現(xiàn)狀調(diào)研分析報(bào)告為下一步業(yè)務(wù)流程再造打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。”

而對(duì)于項(xiàng)目的第二階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是，在第一階段現(xiàn)狀調(diào)研分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，針對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，提出未來業(yè)務(wù)流程的藍(lán)圖。并且這個(gè)未來業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖既是第三階段系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，又是涉及到企業(yè)管理范圍與幅度的變革，所以此階段是整個(gè)項(xiàng)目中非常重要的環(huán)節(jié)之一。

在此階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供了5份報(bào)告：首鋼戰(zhàn)略的思考分析、BPR業(yè)務(wù)流程重組報(bào)告、信息化總體規(guī)劃、首鋼未來業(yè)務(wù)的流程圖集、ERP設(shè)計(jì)規(guī)劃和世界樣板企業(yè)資料匯編。在以上階段報(bào)告資料中，集合了世界上先進(jìn)鋼鐵企業(yè)的先進(jìn)管理理念，包括了企業(yè)的流程設(shè)計(jì)、部門設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合首鋼企業(yè)的實(shí)際情況和SAP軟件先進(jìn)的理念與最佳實(shí)踐庫，進(jìn)一步完善了首鋼的管理體系，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，明確了趕超世界鋼鐵行業(yè)排頭兵的方向、路線和步驟。

第二階段里程碑報(bào)告共計(jì)32萬字、260張流程圖。這些數(shù)字背后是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)艱辛的工作努力，是首鋼核心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化正確成熟的認(rèn)識(shí)，是首鋼人走信息化道路、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力堅(jiān)定不移的決心。

對(duì)于項(xiàng)目的第三階段，其艱巨性與挑戰(zhàn)性是不言而喻的。不過，這并不太可怕，相信在第二階段成果的基礎(chǔ)上，做好第三階段的工作是沒問題的。

原問題上的新問題

記者：首鋼ERP項(xiàng)目的第二個(gè)階段——業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化工作，從根本上解決了一些問題，但在解決問題的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生新的問題，比如人員的過剩、利益的沖突等情況的發(fā)生。這些新問題的產(chǎn)生，你們又是如何來處理和應(yīng)對(duì)的？

強(qiáng)偉：每一個(gè)企業(yè)都處在不同的背景之下，根據(jù)不同的特點(diǎn)和管理問題，在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的方面都有自己個(gè)性的問題。首鋼也不例外。所以對(duì)于問題的產(chǎn)生我們做好了充分的準(zhǔn)備。

首先，在首鋼ERP項(xiàng)目執(zhí)行前，首鋼乃至全國的大中型國有企業(yè)早就開始采取措施減員增效，如分廠合并、末位淘汰等方式。其實(shí)，這些變革比ERP帶來的變革更大，國企員工心理素質(zhì)已經(jīng)能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的情況。目前在首鋼，并沒有人因?qū)嵤?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.galou.cn/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP帶來的變化而吵鬧，相反，大家的學(xué)習(xí)氣氛還是比較濃厚的。

其次，讓大家對(duì)信息化建設(shè)有一個(gè)清晰的定位。國內(nèi)的大中型企業(yè)，幾乎都在開展信息化建設(shè)，而對(duì)于信息化的理解，大家都認(rèn)識(shí)到，它能夠提高企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只要讓大家明白這些，不管是原問題或是新問題都可以解決。