新的競爭環境迫使企業進行轉型和再造，同時也為企業管理、包括內部物流管理提供了更好的控制工具——ERP系統。

二、ERP系統是幫助企業優化內部物流管理的利器

（一）何為ERP？

ERP（企業資源計劃系統）是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統是集中信息技術與先進的管理思想于一身的現代化企業管理工具。其宗旨在于幫助企業合理調配資源，最大化地創造企業效益。從資源角度講，ERP是將企業的物流、資金流、信息流進行全面一體化管理的管理信息系統；從管理角度講，ERP通過信息技術手段的應用，將企業（制造企業）的生產控制、物流管理和財務管理三大系統更好地集成在一起，使它們互相之間有相應的、唯一的接口，整合企業資源、疏通企業流程。

（二）ERP與企業資源的關系

廠房、生產線、加工設備、檢測設備、運輸工具等都是企業的硬件資源，人力、管理、信譽、融資能力、組織結構、員工的勞動熱情等是企業的軟件資源。在企業運營發展中，這些資源相互作用，形成企業進行生產活動、完成客戶訂單、創造社會財富、實現企業價值的基礎，反映企業在競爭中的地位。企業發展的重要標志便是合理調整和運用上述資源。

ERP系統的管理對象就是這些資源及生產要素。通過ERP的使用，使企業的生產過程能及時、高質地完成客戶的訂單，最大程度地發揮這些資源的作用，并根據客戶訂單及生產狀況做出調整資源的決策。

在沒有ERP這樣的現代化管理工具時，企業資源狀況及調整方向難以十分清楚。要做調整安排相當困難；同時，調整過程會相當漫長，企業的組織結構只能是金字塔形的，部門間的協作交流相對較弱，資源的運行難以比較把握，并做出調整。

（三）ERP與企業內部物流管理

大規模生產的時代已經過去，滿足客戶個性化需求才能保證企業獲得持久的競爭力；ERP系統的應用可以幫助企業在規模效益和個性化需求滿足之間找到最佳平衡點。因為ERP系統能幫助企業快速安排所需原材料的購進計劃（包括時間、數量和品種的建議），及時完成訂單生產，把企業的多余庫存降到最低，同時又保證不缺料、不缺貨，使企業在庫存以最小增長率增長的情況下仍能夠保持較高的利潤增長。

ERP系統對企業內部物流的管理，主要作用在采購、銷售和庫存3大業務環節上；通過數據共享機制、自動傳遞機制等，使供產銷物流鏈條中的非增值環節最小化、增值最大化。

1、采購管理

ERP系統提供供應商信息查詢（供應商的能力、信譽等）、催貨（對外購或委外加工的物料進行跟催）、采購與委外加工統計（統計、建立檔案，計算成本）、價格分析（對原料價格分析，調整庫存成本）等功能，作用在于幫助采購部門確定合理的訂貨量、選擇優秀的供應商，從而幫助倉庫實現最佳安全儲備的保持。此外，通過實時提供訂購、驗收信息，跟蹤和催促對外購或委外加工的物料，保證采購貨物及時到達。在采購管理方面，實現采購價格最優、供貨時間最恰當、可計量和不可計量采購成本最低。

2、銷售管理

銷售訂單代表客戶需求，是ERP系統的入口，所有的生產計劃都是根據它下達并進行排產的；因此，對銷售訂單的管理貫穿了產品生產的整個流程。制造企業要做的全部就是按照訂單要求，采購原材料、生產產品、并及時將產品發運客戶，通過一系列物料的流轉，實現物流增值，獲取利潤；ERP對企業銷售管理的意義主要體現為縮短訂單響應時間和降低企業運作成本。

ERP系統銷售管理的核心功能包括客戶信用審核及查詢（客戶信用分級，來審核訂單交易）、產品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發貨或用代用品發貨等）、產品報價（為客戶作不同產品的報價）、訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）、交貨期的確認及交貨處理(決定交貨期和發貨事物安排)。

此外，ERP系統還可以根據銷售訂單的完成情況，依據各種指標做出統計，比如客戶分類統計，銷售代理分類統計等等，再就這些統計結果來對企業實際銷售效果進行評價，如根據銷售形式、產品、代理商、地區、銷售人員、金額、數量來分別進行銷售統計；進行包括對比目標、同期比較和訂貨發貨在內的內容進行分析，從數量、金額、利潤及績效等方面作相應的銷售分析；以及對客戶服務進行客戶投訴紀錄、原因分析等。

3、庫存管理

ERP中的庫存管理系統是用來控制存儲物料的數量，以保證穩定的物流支持企業正常生產，但又最小限度的占用資本；是一種相關的、動態的、真實的庫存控制系統。它能夠結合、滿足相關部門的需求，隨時間變化動態地調整庫存，精確的反映庫存現狀。這一系統的功能又涉及：為所有的物料建立庫存，決定何時定貨采購，同時作為交與采購部門采購、生產部門作生產計劃的依據、收到訂購物料，經過質量檢驗入庫；生產的產品也同樣要經過檢驗入庫、收發料的日常業務處理工作。

ERP系統對企業物流的管理主要在采購、銷售和庫存3個環節中，但3個環節之間、物流與資金流之間、業務與財務之間存在緊密的聯動關系和數據共享機制。物料資源的獲取、轉換和分配是通過計劃與控制來完成的。快速編制滿足需求數量和交付期的計劃，監督和控制該計劃的實現；并且所編制的計劃使企業在滿足需求的前提下，資源的分配最合理和消耗最少、生產最經濟的，就成為現代制造企業的核心。畢竟，企業的利潤是自生產過程中資源流轉、轉換產生的。

三、德威運用用友U8生產制造系統改善企業內部物流管理的經驗

（一）項目背景

寧波德威正大機械制造公司德威集團公司的下屬分公司；公司成立于1994年，是專注于研究開發、生產、銷售切割機、電脈沖數控銑等機電一體化產品的機械型生產企業。