2004年，由于電纜原材料價(jià)格異常波動(dòng)，導(dǎo)致公司的電纜價(jià)格變動(dòng)頻繁，有時(shí)甚至一個(gè)月變動(dòng)達(dá)四次。這對(duì)遠(yuǎn)東集團(tuán)銷售及結(jié)算管理又提出了許多新的要求，原有系統(tǒng)無法滿足新的變化。原材料價(jià)格波動(dòng)成為推動(dòng)ERP升級(jí)改造的動(dòng)力之一。在與老系統(tǒng)并行三個(gè)月后，2004年9月28日，遠(yuǎn)東集團(tuán)產(chǎn)品調(diào)配處正式單獨(dú)運(yùn)行B/S版物流結(jié)算系統(tǒng)。2004年10月，稽核結(jié)算處也正式啟用新系統(tǒng)，這標(biāo)志著新系統(tǒng)初步實(shí)施成功。遠(yuǎn)東現(xiàn)在大約有三五百個(gè)分支機(jī)構(gòu)，新系統(tǒng)把這些機(jī)構(gòu)的分銷全部算在系統(tǒng)里面。升級(jí)改造后的ERP系統(tǒng)使需求管理、采購、庫存、銷售、報(bào)表等管理更加實(shí)時(shí)有效，幾個(gè)部門可以通過一個(gè)界面相互連接。

相比之下，CRM的改版工作則進(jìn)展緩慢。目前，遠(yuǎn)東集團(tuán)新版CRM軟件正在開發(fā)之中，預(yù)計(jì)今年4~6月就可試運(yùn)行。對(duì)于進(jìn)展緩慢的原因，遠(yuǎn)東的體會(huì)可謂深刻：實(shí)施新版CRM的目的是把掌握在各地銷售人員手上的信息匯集到集團(tuán)總部，方便集團(tuán)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但對(duì)于銷售人員來說，數(shù)據(jù)的透明化是他們所排斥的。

生產(chǎn)系統(tǒng)徘徊在ERP門外

遠(yuǎn)東的整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)在二次開發(fā)中注入了新的活力，前后變化明顯。原先，產(chǎn)品調(diào)配處的老系統(tǒng)與稽核結(jié)算處的老系統(tǒng)都是信息孤島，產(chǎn)品調(diào)配處的銷售數(shù)據(jù)只能自己部門使用，稽核在對(duì)所有經(jīng)營部、商務(wù)經(jīng)理結(jié)算時(shí)要重新輸入。現(xiàn)在數(shù)據(jù)全是自動(dòng)連接的，無需重復(fù)輸入。原先產(chǎn)品調(diào)配處在開提貨單時(shí)，只管數(shù)量不管價(jià)格和金額，而后在月底由稽核結(jié)算處輸入各經(jīng)營部及商務(wù)員發(fā)貨數(shù)量與價(jià)格，才能得出各經(jīng)營部及商務(wù)員的廠撥（企業(yè)內(nèi)部撥款），現(xiàn)在是在開提貨單時(shí)就要確定價(jià)格，即時(shí)確定各經(jīng)營部的發(fā)貨金額，從而利于在發(fā)貨時(shí)控制各經(jīng)營部的二項(xiàng)獎(jiǎng)金率。

不過，在遠(yuǎn)東的這道ERP大餐中，生產(chǎn)方面的系統(tǒng)卻還沒開始應(yīng)用。按道理，從ERP的角度看要根據(jù)訂單來增減需要多少原材料，但目前遠(yuǎn)東的難點(diǎn)在于電纜生產(chǎn)的品種規(guī)格特別多，需要一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫支撐，而在具體生產(chǎn)過程中又不是定量的，材料配置比較復(fù)雜，不是一套標(biāo)準(zhǔn)能說得清的。所以，現(xiàn)在遠(yuǎn)東的生產(chǎn)部分還處于半人工、半計(jì)算機(jī)的狀態(tài)，沒有完全進(jìn)入ERP系統(tǒng)，但這是遠(yuǎn)東接下來信息化建設(shè)的目標(biāo)之一。

旁白ERP能達(dá)到一些功能，但如果一個(gè)功能要花太多精力的話，企業(yè)就要評(píng)估一下效益和所費(fèi)精力是否成正比了。上ERP并不是說要完全實(shí)施ERP的各個(gè)方面。實(shí)施是要分步的。無論從哪方面看，遠(yuǎn)東的信息化是具有特色的。這種特色不是說它很標(biāo)準(zhǔn)、很全面，而是說它符合企業(yè)特點(diǎn)，"藥力"十足。無論ERP項(xiàng)目有多先進(jìn)，契合企業(yè)自身的需求才是最重要的。一把鑰匙開一把鎖，信息化亦然。